社区卫生服务中心工作人员绩效工资考核细则.docx

1 XX社区卫生服务中心 工作人员绩效工资考核细则 为贯彻落实《XX省基层医疗卫生机构绩效考核办法》为充分调动我中心职工的工作积极性，提高服务质量和效率，建立按绩取酬的绩效激励机制，围绕“以病人及辖区居民为中心”,开展各项工作，加强劳动纪律和医德医风的管理，努力提高服务水平和工作效率，结合我中心岗位情况，经中心领导班子研究决定，特制订我中心绩效考 核方案。 一、考核原则： 坚持公益性的公办中心原则，实行绩效考核与社会效益相挂钩，坚持公平、公正、公开的考核方式和综合评价，合理量化的考核办法，以基本公共卫生服务和基本医疗服务考核为重点促进我中心职工全面履行职责；坚持定期考核原则；做到随时能接受上级督查考核；考 核结果与工作人员绩效工资相结合，实行优劳优酬，兼顾公平的原则。 二、考核主体： 中心绩效考核领导小组依据《社区卫生服务中心绩效考核方案》对下列各岗位人员进行考核：公共卫生岗、医疗岗、护理岗、医技岗、 管理岗。 三、考核方法和程序： 中心绩效考核领导小组对照考核标准，通过调阅资料，实地查看， 现场问卷调查等方式，每月对德、勤进行考核，每季末对本季度工作 2 完成情况进行考核。 四、绩效工资的计算： 1、基础性工资部分用于基本工作任务完成情况，占人事局核定 的档案工资的70%。 2、绩效工资部分用于考核不同岗位风险、责任、德、勤、绩、服务数量、服务质量、群众满意度等工作任务及每周布置的工作任务 完成的情况，占人事局核定的档案工资的30%。 五、绩效考核内容： 德、勤、服务质量、群众满意度、否决性指标。 1、德、勤、绩效考核是指对职工的医德医风、行业作风、出勤 率、中心纪、中心规、遵守情况和各项报表数据的准确率情况。 2、服务数量是指基本医疗和公共卫生服务工作完成的具体数 量。 3、服务质量是指各岗位按目标考核指标所完成工作的质量。 4、群众满意度是指听取群众的意见，对每个职工实行满意度测 评。 5、否决性指标是指发生医疗纠纷和差错事故以及医德医风败坏 的实行一票否决，当月有否决票的，当月无绩效工资。 六、考核标准： 针对每个职工的绩效工作采取百分制考核标准：德、勤指标占30%,服务质量指标占60%,群众满意度指标占10%,考核中每扣一 分则扣其个人绩效工资额除以100分的数字金额。按实际结余额的大 3 小及个人得分情况发放奖励性绩效工资。 (一)德、勤考核标准和方法(30分) 1、医德医风、劳动纪律和行业作风 (1)坚持“以人为本、以病及服务对象为中心”的服务理念，如发现与服务对象、病人及家属争吵一次扣10分，另罚100元人民 币。 (2)科室及个人擅自增加收费项目，提高或降低收费标准、向病人及服务对象索要礼品、私自收费、私自出售药品、器材，发现一 次扣10分。 (3)工作人员相互拆台、不团结，对职工内部制造是非，打击同道，抬高自己，吵架，搬弄是非，损坏单位信誉和他人名誉者，经 查属实者扣10分，严重者上报处理。 (4)提高服务质量、改善服务态度，凡对病人及服务对象冷淡、置之不理、相互推诿、工作拖拉、扯皮、不认真负责、造成不良影响 者，发现一次扣10分。 (5)不能按时完成单位交办的工作任务或不服从领导工作安排 一次扣5分，情节严重者报上级部门处理。 (6)科室物品摆放不整齐，卫生状况差，每发现一次扣2分，上班不穿工作服、穿拖鞋、网上聊天(打牌、玩游戏),非工作联系或聊天、带小孩上班、干私活、串科室一次扣5分，上班期间喝酒一次扣10分，各科室应厉行节约，人走电停，违者补交超支电费并扣 3分，如造成设备损坏，由个人负责赔偿。 4 (7)因事外出，既无委托代班又不交待去向，发现一次扣10分， 如出现医疗纠纷或责任事故后果自负。 (8)工作中不严格按照技术操作常规、不积极参加集体主办的政治、业务学习和劳动，遇急危重病例不积极配合抢救，发现一次扣 10分。 2、考勤： (1)每天自觉按时上下班、交接班，提倡早上班、迟下班，迟到早退5-10分钟，事先未请示扣2分，凡未经请假旷工一天者扣5分，另罚一日平均工资，旷工三天者扣除当月全部基本工资及绩效工 资。 (2)按时参加集体会议和学习，无故不参加会议、培训的一次扣2分，无正当理由擅自离开工作岗位者，以脱岗论处，脱岗5分钟 扣2分。 (3)婚假7天、直系亲属丧假3天，晚婚14天，按日平均绩效工资数补给，到期不归者按缺勤天数扣除每日工资。产假90天，剖腹产加15天。此时间内只享受基本工资，到期不归者，按自动离岗 处理。 (4)病假：小病提倡坚持上班，大病必须持市级或市级以上医疗机构证明方可办理病假手续。一月以内享受基本工资的70%加实际 上班天数的绩效工资，一月以上享受基本工资50%,不享受绩效工资。 (5)事假：必须经中心主任批准，但不得超过一周。如不履行 请假手续按旷工处理。事假7天内按基本