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本发明实施例公开了一种智能导诊和挂号方法、装置、设备及存储介质。其中，方法包括：接收终端设备发送的病症部位信息，根据病症部位信息获取病症描述信息发送至终端设备；接收终端设备发送的目标病症描述信息，建立目标病例；在预设的病例库中获取与目标病例对应的匹配病例、以及匹配病例的导诊记录；根据导诊记录，在预设的号源库中获取与目标病例对应的号源匹配结果发送至终端设备；接收终端设备发送的号源选择结果，根据号源选择结果完成挂号。本发明实施例使用户准确地了解自身病症匹配的科室和医生并迅速获取合适的号源完成挂号，提
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 112164451 A
(43)申请公布日 2021.01.01
(21)申请号 202010988960.9
(22)申请日 2020.09.18
(71)申请人 中国建设银行股份有限公司
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