揽投规范化知识点测试题及答案（二）.doc

揽投规范化知识点测试题及答案 揽投员工号应与人员对应关系（ ），揽投员已经调岗或者离职的，要在新一代寄递平台及时将工号调整为失效状态或删除。 一人多号 一一对应(正确答案) 多人共用一号 客户提出开箱验视时注意事项，以下说法正确的是： 投交邮件时，客户提出开箱验货的，揽投员要配合客户完成开箱验视工作。(正确答案) 不能开拆外包装 物品的内包装可以开拆验视 五客拓客法中的留客是指： 勤走访，给单张，递名片，发号签（二维码面单号签）多问好，话家常，问需求，做分析 留客户，常关注，勤走访，常维护有需求，多满足，量下降，要补救(正确答案) 发件量，放心上，找根源，促增量优服务，提速度，推优势，