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本发明实施例公开了一种用户问题处理方法、装置、电子设备及存储介质。该方法包括:确定用户问题中关键词所属问题集合;其中,问题集合为实体集合;或者,问题集合为属性集合、属性值集合和关系集合中的至少一项,以及实体集合;根据实体集合中的实体元素数量和问题集合的集合类型,确定问题类型;根据问题集合中元素的元素类型和元素名称,问题集合的集合类型,以及问题类型,生成查询语句;根据查询语句查询预先构建的知识图谱,得到用户问题的问题答案。通过运行本发明实施例所提供的技术方案,可以解决人机交互系统中当用户问题不常见
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 112182177 A
(43)申请公布日 2021.01.05
(21)申请号 202011025702.7
(22)申请日 2020.09.25
(71)申请人 中国建设银行股份有限公司
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