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2023-05-24 发布于四川
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本申请提供智能外呼系统、方法、计算机系统及存储介质，系统包括，包括：拨号服务单元用于向用户拨号而形成会话，配置有与所述拨号任务相关的场景信息；语音服务单元，用于进行会话的语音与文本间互相转换；会话服务单元，用于根据所述场景信息启用相应场景模板，并能调用意图引擎来分析该用户文本以获取对应的用户意图，而在模板中流程节点输出播报话术，向用户输出对应语音。本申请方案通过预设场景模板，以根据不同业务需求加以选择启用，实现灵活根据业务需求进行适配的外呼应用业务场景的选择，同时通过精细化的流程节点和意图分析，

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 112202978 A (43)申请公布日 2021.01.08 (21)申请号 202010857779.4 (22)申请日 2020.08.24 (71)申请人维知科技张家口有限责任公司

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