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接待服务复习试题及答案 语言源于心，启于齿，肺腑之言是心灵( )。 A、诚实的体现(正确答案) B、情感的体现 C、情谊的体现 D、愉快的体现 美发师特别要注意礼貌语言的使用，不要故弄玄虚，要( )，尊重顾客，真正做到以礼相待。 A、注意环境 B、真心实意(正确答案) C、达到效果 D、区别对象 顾客询问预防头发受损关键在于什么?及时的( )，首先要注意保护好附着在头发上的酸性薄膜。 A、保护及养护(正确答案) B、焗油 C、摸发油 D、选择优质的洗发液 烫过头发后顾客问怎样呵护烫过的头发，应使用什么专用产品，应推荐( )。 A、染后香波 B、烫后香波(正确答案