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本发明公开了一种具备客户信息显示功能的通信系统及方法,所述系统包括了客户呼叫终端、CTI服务终端、代理服务终端、若干话务机以及若干计算机终端;客户呼叫终端发起通话,经CTI服务终端转发至代理服务终端,代理服务终端根据被叫号码确定对应的计算机终端和分机号,将分机号发送至CTI服务终端,并在根据主叫号码判断客户为公司客户时,从客户信息数据库中提取出对应的客户信息,将客户信息发送至对应计算机终端;CTI服务终端接收到分机号后将通话接入到对应的话务机,计算机终端接收到客户信息后对客户信息进行显示,而客户
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 112188007 A
(43)申请公布日 2021.01.05
(21)申请号 202010976157.3
(22)申请日 2020.09.16
(71)申请人 绿瘦健康产业集团有限公司
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