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管理学 人力资源管理第1页/共76页 2在全球化趋势、信息化趋势日益深化的今天，技术进步的速度越来越快，模仿复制的速度越来越快，竞争对手比过去更容易在更短的时间内获得相似的技术，向市场推出类似的产品和服务，导致企业在产品、技术上的优势很难持久。即使某一家企业绞尽脑汁推出了一种新的产品或服务，竞争对手一般会很快推出一个类似的产品或服务。按照赫尔曼·阿吉斯的观点，长期来看，企业的核心竞争优势来源于人。丰田汽車公司人力资源副总裁“在我们成功的背后主要的动力是“人”。机器无法产生创意、解决问题及掌握机会，只有全心投入并具创意性思考的人才能使世界变得不同。全美国所有汽车生产厂商用的机器几乎都是相同的，但如何使用他们则各厂大不相同，是使用这些机器的人给了公司关键性的能力。企业竞争优势的根本来自于人第2页/共76页 3“企”字：把人拿掉就成为“止”了。因此企业的人才很重要，没有人才企业肯定会停止发展。 “企”字：说的是人止于事，而不是来什么人就做什么事。对于管理者来说，明白要做什么事，比明白要什么人更重要；明白要什么人，比明白如何把身边的人变成什么人更重要。“企”字：让人来而“止”步，到了企业就不再流动，稳定地为企业发展而努力。这就涉及到现代人力资源管理的选、育、用、留等多个方面。 『企』 拼音：qǐ　注音：ㄑㄧˇ部首：人　部首笔画：2　总笔画：6康熙字典笔画( 企:6； ) 五笔86：WHF　 仓颉：OYLM　四角号码：80101规范汉字编号：0490第3页/共76页 4为了说明人力对企业的巨大作用，宝洁公司前董事长 Richard Deupree 说过这样的话：“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们公司会垮掉；如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而把我们的人留下，10年内我们将重建一切。”美国钢铁大王 卡内基 曾说过：将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去，但是只要保留我的组织人员，四年以后，我将仍是一个钢铁大王第4页/共76页 4名研究生的解题思路美国一位教授招了4名研究生，分别来自中国、俄罗斯、日本和美国。一天，教授给他们出了一道题：一只杯子里盛有非常贵重的液体，但杯壁上出现了一个漏洞。请问，用什么办法才能使液体不流出来？俄罗斯学生说用激光枪焊补。中国学生说可以利用吸引力的原理发明一种吸嘴，吸上去很牢靠。日本学生说只要把杯子斜放一下，液体就不会流出来。美国学生说：“我没有想出办法，但我愿出50美元购买他们的点子。”美国学生看似没办法，但实际上这也是一种很好的方法。5第5页/共76页 这不由得让人想起比尔盖茨的一番话：“我编软件比不过公司的编程高手，经营比不过公司里的理财顾问，管理比不过公司里的行政总管。如果把我们公司里顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司。”6第6页/共76页 诺丁汉大学重视人才7英国诺丁汉大学曾经得到过一笔意外之财。那是在一次学科评审中，因为工作出色，诺丁汉得到1000万英镑的奖金。学校开始讨论这笔钱的用途。最后作出这样一个决定：以5万英镑的年薪，从世界各地引进200名优秀人才。结果可想而知。在接下来的几年里，诺丁汉大学实力大增，在不少领域的排名纷纷上升。一位中国大学校长感慨：“这笔钱如果到了中国高校手里，第一个用途很可能就是拿来盖楼，添置实验室。”第7页/共76页 8雇员是企业的第一客户也是最重要的客户！凡是成功的企业家，都是经营人的高手。所谓战略决定成败，谁来制订战略？谁来执行战略？肯定是人。而细节决定成败，如何落实、追踪细节？还要靠人。第8页/共76页 9人力资源管理与企业成败据美国《财富》杂志调查显示，企业的失败，73％归因于人力资源管理的失败。人事任免不当、难以调动下属的积极性留不住人才沉溺于人际协调难以进行有效的沟通使下属感到所得报酬不公平培训不力而使本部门的效率受损难以防范内部的违法违纪行为第9页/共76页 10教学内容第一节 人力资管理概论第二节 人力资源计划第三节 员工招聘第四节 员工培训第五节 绩效管理第六节 薪酬管理第10页/共76页 11第一节 人力资源管理概论第11页/共76页 一、人力资源的定义（一）相关概念1、资源（resources），《辞海》将资源解释为“资产的来源”，即“资财之源”，是创造人类社会财富的源泉。资源是一个经济概念，经济学把可以投入到生产活动中创造财富的一切要素统称为“资源”，如自然资源，信息资源，人力资源等。12第12页/共76页 2、人力资源（Human Resources，简称HR），是指人类进行生产或提供服务，推动整个经济和社会发展的劳动者的各种能力的总和。从企业管理的角度看，人力资源是由企业支配并加以开发的、依附于企业员工个体的、对企业经济效益和企业发展具有积极作用的劳动能力的总和。13第13页