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ME现场质量管理第1页/共20页第2页/共20页33132课程大纲何谓4M1E为什么产品质量不一致如何使用4M1E解决问题 一、何谓4M1E第3页/共20页 Man (人)Material (物料)Environment (环境)Method (方法)Machine (机器、设备)Man (人)第4页/共20页A.岗位需求工作内容、任务职责岗位名称、级别岗位需要的工作条件与其他岗位的关系学历和专业要求；基本能力要求；年龄和性别谁适合这个工作B.人员培训熟悉工作场所，了解企业的规章制度，清楚企业的组织结构和发展目标方向，适应工作环境。明确工作职责，适应作业流程。学习岗位必要的技能。第5页/共20页 Man (人)1.个性：年齡、教育、背景、家庭、嗜好……2.心态：正面、负面；积极、被动……3.人性：真善美、惰性、情绪化（喜怒哀乐）、回忆过去、憧憬未来…… 　Machine (机器、设备)第6页/共20页1. 机器设备的分类：它包括设备、仪器测量用具、工具等。2. 机器设备的使用、点检、保养及标识管理使用——会使用，有相关操作指引。点检——使用前确认机器设备是否符合要求，需有相关点检作业指引，及点检记录。保养——指根据设备特性，按照一定时间间隔对设备进行检修、清洁、上油等，防止设备劣化，延长设备的使用寿命，是设备管理的重要部分，需有相关保养作业指引，及保养记录。3. 发生不良时的处理方法在日常点检或使用中如发现不良，点检者应记录不良内容，并立即向上司报告。追查上单使用的产品是否存在异常。Material (物料)第7页/共20页1、有无材料检测报告？2、是否在质保期内？3、标识是否清楚？4、有无物料编码（批号）？5、有无锈蚀变质？6、型号规格是否齐全？7、是否有进行ECN变更？8、包装方式是否符合要求？9、有无错用错放现象？10、存放搬运方式是否妥当？第8页/共20页Method (方法)行政管理 公司制度实施计划作业标准 生产作业标准、品质作业标准、设备作业标准法令法规 劳动法、环境保护法、安全生产法、质量法、国家标准、产品标准、ISO等质量管理体系标准 Environment (环境)第9页/共20页1、工作场所环境。6S要求：指各种产品、原材料的摆放，工具、设备的布置和。2、对危险品控制。一是化学物品的堆放，诸如酒精、天那水之类。二是生产过程中产品对六种化学物质的控制（铅、汞、镉、六价络、多溴联苯、多溴二苯醚）3、生产环境：指具体生产过程中针对生产条件对温/湿度、光照、噪音、无尘度等要求的控制。第10页/共20页二、为什么产品质量不一致不合格产品所谓不合格是因为有不一致的地方上限规格下限合格产品4M1E没有不一致的地方（注：即使是合格产品，也有很多不一致）4M+1E不合格产品 如果相同的作业人员、相同的作业方法、相同的原材料和零部件以及相同的机械设备，在相同的环境下生产同一种产品，产品质量就不会不一致。那是因为4M+1E不一致第11页/共20页现象查明原因对策处理效果维持三、如何使用4M1E解决问题迅速地迅速地迅速地迅速地发生问题反馈没有产生效果时第12页/共20页寻找4M1E不一致的原因观察不合格产品观察现场观察步骤 观察各道工序，找出问题点 通过排除法缩小问题点范围 在缩小的问题点发生的场所，进一步细致观察第13页/共20页鱼骨图——查找原因文件要求没有样机电脑设备意识无任务指令？未试产？标准的重要性？电脑故障未量产？输出时间？主观态度、排斥应用软件故障其他积极主动、快速输出范围？产品标准不及时法料机人无制订标准能力完成期限前工序相关标准未输出完美主义型，拖延打印机故障责任落实遗忘、健忘缺纸、无墨固化流程完成其他任务，耽搁跟进措施前工序未完成打印机设备能力第14页/共20页4M1E：“人”原因序号问题点是否确认1哪些人参与的此过程　　　2上述人中哪些人是本单位内的　　不能排除3上述人本单位的人经过岗前培训吗　　排除4上述人本单位的人经过岗前考核吗　　　5上述本单位的人作业要求清楚吗　　　6上述本单位的人责任心如何　　　7上述本单位的人是按作业要求进行作业吗　　　8上述本单位的人清楚此机型存在过哪些问题吗　　　9上述本单位的人知道此机型问题的解决方案吗　　　10之前的问题点，本单位是否按解决方案提前进行预防　　　11　　　　12　　　　第15页/共20页序号问题点是否确认1此过程需要用到哪些工装夹具仪器设备　　　2上述工作夹具仪器设备中哪些是本单位内的　　不能排除3上述本单位的设备有专人负责吗　　排除4上述本单位的设备有进行日常保养吗　　　5上述本单位的设备有日常保养具体要求吗　　　6上述本单位的设备使用时有操作要求吗　　　7上述本单位的设备使用时有操作注意事项吗　　　8仪器设备有台帐登记进行管理吗　　　9上述设备在清单上