电子商务商业模式.pptxVIP

电子商务商业模式;本章主要内容：;3.1 企业对消费者（B2C）模式的电子商务; B2C模式的电子商务是指“以Internet为手段实现公众消费及提供服务”。 这种模式一般以网络零售为主，主要借助于Internet开展在线销售活动，例如目前网络上各种经营书籍、鲜花、计算机等商品的都属于这一类型，是最为公众所熟悉的电子商务模式。 ;你对电子商务的了解;你对电子商务的了解;你对电子商务的了解;;B2C电子商务业务流程中的参与者;;３）银行 电子商务离不开资金流，在任何情况下，资金的支付、清算都是完成和实现电子商务的重要一环。 4）物流服务提供商 在B2C电子商务模式中，B2C电子商务企业除了在一定区域内建立自己的物流配送中心，更多的是和专门的物流公司合作，将货物从供应商和仓库转移到顾客的手中。 ;;在线购物的“物”;第14页/共103页;在线购物的过程;第16页/共103页;第17页/共103页;;;（3）选择付款方式 ;;;在线购物的售后服务;;B2C电子商务企业的成功要素;;2）创建合理的网上商店;;;;GolfW就是这类虚拟社区中著名的一个，它主要为高尔夫球员提供各种有关信息、运动技巧、赛事日程、高尔夫之旅和高尔夫杂志等，其“Shop”出售各种高尔夫球设备，从包到衣服，还有配有图片的有名的高尔夫培训教程。;;3）建立直接的顾客关系 随着电子商务的发展，赢得顾客的忠诚度已变得越来越关键了，B2C电子商务企业要想获得成功一般需要遵循三个步骤：赢得个别顾客，逐渐了解顾客和提高顾客回头率。 在网络零售发展初期，网络零售商所面对的问题是如何提高知名度以及赢得新顾客，但当目标市场的大多数顾客认可了网上购物的方式以后，对网络零售商来说，稳定的顾客忠诚度就会变得比赢得新顾客更为重要了。;;4）创建以顾客为中心的业务流程;我国B2C电子商务发展现状;第37页/共103页;第38页/共103页;我国B2C电子商务发展主要制约因素;;思考题;关于实验;3.2 企业对企业（B2B）模式的电子商务; B2B模式的电子商务是指“企业与其上下游企业之间从事的网络商务活动”，即企业之间利用网络和电子化手段进行询价/报价、拟订/签订合同、订货/接受订货、付款/收款等商务???动的完整过程。 ; 原料供应商 Suppliers;企业间电子商务特点;;;企业管理信息系统;企业电子商务站点;2）电子商务时代B2B电子商务的新形式;网上交易市场的分类;第53页/共103页;网上交易市场的收入来源;（3）会员费。会员费通常是固定的年度或月度费用。它通常能使会员享受某些免费或折扣价格的服务。这一措施，鼓励了会员使用网上交易市场。但有一个两难的问题是较低的会员费将导致交易所的亏损，而较高的会员费将阻碍会员的加入。 （4）广告费。网上交易市场还可以从网站广告上获得收入。例如，一些供应商可能想提高产品的知名度，就会付钱在网上交易门户网站上做广告。 ;典型案例阿里巴巴网站（ ）; 阿里巴巴网站(简体中文)主页;阿里巴巴的成功之道;阿里巴巴的特色服务; 阿里巴巴“诚信通”; 阿里巴巴“贸易通”;;B2B电子商务通用交易过程 ; 2）交易谈判和签订合同 主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以合同的形式确定下来。 B2B电子商务的特点是可以签定电子合同，即通过计算机网络系统订立的、以数据电文的方式生成、储存或传递的合同。 ;;;B2B电子商务的竞争优势;3）减少企业的库存 。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。 4）缩短企业生产周期。通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。 5）7×24小时无间断运作，增加了商机。 ;;第70页/共103页;我国B2B电子商务发展存在的主要问题;中国B2B网站存在的问题;关于实验;3.3 C2C电子商务;2.C2C模式的特点;议价方式;3. C2C模式的基本要素;;三城市C2C网上购物消费者情况;;;;;;;;;三个C2C网站买家情况;三大网站畅销商品;;;;;;;;;;;;;思考题;感谢观看!