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本发明公开了一种售后服务信息处理方法和系统，应用在售后服务技术，方法包括以下步骤：获取终端上传工单的完工图片和完工码；从所述完工图片中提取拍摄时间，其中，所述拍摄时间由所述终端在拍摄所述完工图片时写入到所述完工图片的数据中；校验所述拍摄时间与所述完工图片上传时间是否满足第一条件；校验所述完工码和所述工单对应的预设完工码是否一致；当所述完工码和所述工单对应的预设完工码一致，且所述拍摄时间与所述完工图片上传时间满足第一条件时，确定工单完成。本发明可以有效防范维修人员和用户进行作弊或者刷单等不良行为。
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 112270416 A
(43)申请公布日 2021.01.26
(21)申请号 202011155763.5
(22)申请日 2020.10.26
(71)申请人 广东
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