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本发明提供了客服对话内容的语义检索方法、系统、设备及存储介质,该方法中训练阶段包括:预训练语言模型,通过Bert模型进行预训练;挖掘OTA客服质检领域的关键词;进行新词发现挖掘OTA质检专属词汇,并加入到OTA质检分词词典,替换有哪些信誉好的足球投注网站服务器自带的分词器;预训练语言模型,通过词向量模型进行预训练;基于数据库内全量文本的向量索引构建及增量更新;构建正负样本进行查询与文本的排序模型;预测使用阶段包括:查询理解,检索使用阶段;查询文本召回,使用有哪些信誉好的足球投注网站服务器进行检索;查询向量检索召回;对于召回结果取并集,反馈
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 112256860 A
(43)申请公布日 2021.01.22
(21)申请号 202011338151.X G06F 40/35 (2020.01)
(22)申请日 2
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