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本申请公开了一种保险业务自助办理的方法、装置、系统及自助机器人。该申请的方法包括机器人接收到保险业务的办理请求后,根据办理请求对应的保险产品、投保用户确定办理流程,所述办理请求至少包括投保请求或者核保请求;按照办理流程通过人机交互会谈的方式提供办理流程的操作引导,并收集与办理流程对应的业务关键信息,以供服务后台对业务关键信息汇总;将汇总后的业务关键信息展示,以供用户确认。本申请解决现有的保险业务办理方式或者流程操作复杂,耗时耗力,影响办理的效率。
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 112270608 A
(43)申请公布日 2021.01.26
(21)申请号 202011206584.X
(22)申请日 2020.10.30
(71)申请人 海腾保险代理有限公司
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