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销售服务考核检查表
销售人员：
序号 检查项目 质量要求 结论 不符合项记录
优 良 差
1 销售人员仪表着装 着职业装，仪表整洁大方，举止端庄
2 销售服务区域环境的保持 按办公室5S要求
3 销售服务设备维护使用完好情况 定期维护保养
4 客户接待礼仪 热情、礼貌、耐心、专业
5 与客户电话沟通的语气语速 语气平和、语速适中
6 电话记录的及时完整清晰情况 电话记录清楚，及时，完整
7 客户邮件回复的及时性 24小时内回复
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9 客户信息反馈的及时性 及时反馈给相关相关人员
10 公司主要经营产品知识 熟练掌握
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12 本岗位的服务程序和相关知识 熟练掌握
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