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本发明涉及一种快递电话接听率考核方法、装置、设备、系统及存储介质。该方法包括：利用软交换技术自动外呼设定数目个待考核对象；获取待考核对象的回铃音；对回铃音利用端点检测技术进行特征识别，得到回铃音特征；回铃音特征包括波形信息和相量信息；对回铃音特征利用预设的标签模型进行识别，对待考核对象进行标签标记；标签模型根据长短时记忆网络算法训练得到。上述方法采用软交换技术、端点检测技术和长短时记忆网络算法进行电话接听率的考核，极大地提高了考核效率及准确率。
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利
(10)授权公告号 CN 112261230 B
(45)授权公告日 2021.06.11
(21)申请号 202011143308.3 审查员 姜佳轮
(22)申请日 2020.10.23
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