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本发明涉及大数据领域,公开了业务流程管理方法、装置、设备及存储介质。该包括:获取业务流程的需求信息,并提取需求信息中的沟通特征和业务人员信息;基于沟通特征,从预置数据库中抽取与业务流程的多个沟通节点;配置各沟通节点的功能参数文件,并基于业务人员信息,关联各沟通节点对应各业务人员的联系信息;将关联后的各沟通节点转化为业务管理流程;接收客户端的业务沟通请求,并基于业务沟通请求,采用业务管理流程推送沟通通知信息至当前沟通节点的各业务人员。本发明还涉及区块链技术,所述需求信息存储于区块链中。本发明实现了
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 112330299 A
(43)申请公布日 2021.02.05
(21)申请号 202011302799.1
(22)申请日 2020.11.19
(71)申请人 中国
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