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质量管理中基本图表使用和制作;1;常见的图表：;一、简易图表——折线图;5;6;7;8;9;10;11;12;注意：1.一条折线展示的数据要为同一项目对象
2.横坐标轴为连续变化的时间。;一、简易图表——柱状图;15;16;;18;19;20;注意：1.横坐标轴的项目间要有比较意义（如科室间、人员间）。
2.一个比较项目两个时间段的对比柱间不要有间隔。;一、简易图表——饼分图;23;24;25;26;27;图表初步制作出来后，需调整细节：;常见的图表：找找图表的缺陷;二、排列图（柏拉图）;柏拉图是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表。
主要用途：
1.按重要顺序显示出每个质量改进项目对整个质量问题的影响；
2.识别进行质量改进的机会。;32;建议：
在EXCEL中可只录入数据“例数”的数据，累计例数、累计百分比等通过输入公式计算得出。;34;35;36;37;38;39;40;41;42;43;44;三、因果图（鱼骨图）;因果图也称鱼刺图、鱼骨图，是表示质量特性波动与其潜在（隐含）原因的关系，即表达和分析因果关系的一种图表。
应用步骤
1.明确问题。简明扼要地规定结果，即明确需要解决的质量问题。（鱼头）
2.确定原因类别。（人、机、料、法、环、测）;47;48;4.层层展开完成全图（鱼刺）。展开的层次至少应有二层。;5.客观、认真分析原因，因果图要能反映原因的全貌。
6.确认末端原因。
注意事项：
1.因果图只能用于单一目标的分析。
2.层次要分明，应展开到可直接采取措施上。
3.要因一定要确定在末端原因上。;第51页/共59页;四、关联图;53;54;55;56;五、练习;感谢聆听
不当之处请指正;感谢观看!
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