说话的艺术课件.pptx

说话的艺术会说话能说退百万雄师，会说话能提高整体素质THE ART OF SPEAKINGBeing able to speak can lead to the retreat of millions of heroes, and being able to speak can improve overall quality培训人：最好的沉淀时间：2023.XXYOUR LOGO 会说话的好处最会说话的人The benefits of being able to talkThe best talker第一部分第二部分强力说话法则The law of the strong第三部分CONTENTS目录CONTENTS目录 会说话的好处会说话能说退百万雄师，会说话能提高整体素质PART ONEBeing able to speak can lead to the retreat of millions of heroes, and being able to speak can improve overall qualityYOUR LOGO 会说话的好处语言就是力量眼睛可以容纳一个美丽的世界,而嘴巴可以描绘一个美丽的世界最会说话的人他们长得什么样子呢？ 怎么样说话？是否离我们非常遥远？会是我们中现在的某一个或者将来的每一个吗？ 会说话的好处能说不等于会说有人雄辩滔滔与人交锋，却经常招致别人的讨厌；有人言语不多，但句句在理，让人信服。前者是“能说”，表示具备说话的能力，后者是“会说”，注重的是说话的效果。会说话能说退百万雄师会说话能够救人一命不会说话就容易被淘汰会说话能提高下一代的整体素质会说话是推销员的必备武器…… 最会说话的人会说话能说退百万雄师，会说话能提高整体素质PART TWOBeing able to speak can lead to the retreat of millions of heroes, and being able to speak can improve overall qualityYOUR LOGO 会说话的好处引导真诚倾听拒绝发现优点幽默 强力说话法则会说话能说退百万雄师，会说话能提高整体素质PART THREEBeing able to speak can lead to the retreat of millions of heroes, and being able to speak can improve overall qualityYOUR LOGO 不用皮鞭而用荣誉来进行管理恰到好处，感到很舒服 过犹不及，没有新鲜感强力说话法则—1 .赞美每个人都渴望被赞美1. 每个人都喜欢被赞美，你我都不例外；2. 没有不爱被赞美，只有不会去赞美；赞美如煲汤，火候是关键1. 说出对方的闪光点2. 描绘那些闪光点能给现状带来什么 3. 闪光点给你或他人带来的感觉 不用皮鞭而用荣誉来进行管理既然说好话可以让别人开心，我们又不会因此受损，何乐而不为之。强力说话法则—1 .赞美赞美是你的开路先锋1.赞美，要善于找到对方的亮点2.赞美，要挠到对方的“痒处”3. 赞美，要自然而诚恳赞美如煲汤，火候是关键1. 赞美一定要真诚2. 赞美事实而不是人3. 赞美要具体化4. 赞美“快乐习惯”赞美是你的开路先锋1. 背后赞美2. 多谈对方关心和得意之事3. 遇物加钱与逢人减岁 强力说话法则—2 .倾听世界上有两种力量非常伟大，其一是倾听，其二是微笑。 ——乔·吉拉德倾听是最好的恭维1. 体现了你对对方的尊重2. 体现你对对方的重视3.倾听对方越久，对方就越愿意接近你倾听的好处1. 获得了更多成交的机会2. 更有利于找出顾客的困难点 强力说话法则—2 .倾听“两只耳朵一张嘴”法则70%时间让顾客讲话，你倾听;30%时间自己用来发问、赞美和鼓励他1. 当你发现自己说话的时间超过了45%，那就必须当机立断：闭嘴！2. 透过倾听，捕获购买信号“最多能打几折呀？”“可以试用一下吗？”“这是怎么操作的？”“我可以试一试吗？”“我家老公/老婆会喜欢它。”“这两种型号的有什么区别吗？”“这种款式看起来真漂亮。” 。。。。。。 1. 身体语言（1）点头表示你跟得上对方的信息（2）给愉快信息一个微笑（3）露出感兴趣的表情（4）对严肃的信息显示出严肃的表情（5）稍稍地偏向讲话者（6）稳定的目光接触（7）表现出平静和耐心的表情2. 简短的语言词汇嗯；对；是的；好的；我明白了3. 复述4. 探究式提问为什么 ；告诉 ；解释；什么 ；怎么样强力说话法则—2 .倾听 1. 倾听之前形成了自己的意见2. 倾听之前想好了想要说的内容3. 倾听之前决定了如何去做1. 带着理解的目的去听2. 带着回应的目的去听倾