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本发明实施例提供了一种体验质量测评方法及装置,涉及通信技术领域,用于既客观又可以覆盖客户因素的对体验质量进行测评。该方法包括:根据业务需求获取被监测系统的至少一个关键指标以及每一个关键指标对应的主观评分;通过质量评测模型对分别所述至少一个关键指标进行质量评测,获取每一个关键指标的模型评分;确定是否存在主观评分有误的关键指标,所述主观评分有误的关键指标为模型评分与主观评分的差值的绝对值大于阈值的关键指标;若是,则通过脑电赋分模型对所述主观评分有误的关键指标对应的主观评分进行校正;将所述主观评分有误
(19)国家知识产权局
(12)发明专利
(10)授权公告号 CN 112383829 B
(45)授权公告日 2022.06.24
(21)申请号 202010087172.2 (51)Int.Cl.
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