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一种商城售后服务管理系统及其管理方法.pdfVIP

一种商城售后服务管理系统及其管理方法.pdf

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    本发明公开了一种商城售后服务管理系统及其管理方法，利用所述数据接收处理层获取对应用户的账户信息和购买记录，同时对接收到了售后问题进行类型划分，同时还可以调用所述数据存储层中的对应的历史售后记录，方便对用户的使用体验进行全面的了解，然后利用所述服务应用层对划分出的所述售后数据类型，调用不同的操作区域进行处理，并且还对设定范围内的资源进行集中调用，方便快速的解决用户问题，同时按照设定的跟踪时间，通过所述跟踪模块对处理情况进行记录跟踪，并向所述用户发送设定的跟踪询问讯息，同时由所述数据接收处理层接收用

    (19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 112418879 A (43)申请公布日 2021.02.26 (21)申请号 202011221875.6 (22)申请日 2020.11.05 (71)申请人 福建菩泰网络科技有限公司

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