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本申请提供一种多行业多品类的意图识别方法、装置及存储介质,方法应用于电商店铺中的智能客服问答,方法包括:将买家问题向量输入至预先训练得到的若干个行业意图识别模块进行多个单一行业的意图识别计算,获得买家问题向量在各个单一行业对应的行业意图识别模块中的所有行业意图分数;从所有行业意图分数中确定出满足预设条件的备选行业意图分数,取每个备选行业意图分数对应的意图映射出的至少一个品类作为备选品类;将买家问题向量输入至与每个备选品类对应的品类意图识别模块中,获得每个品类意图识别模块的识别概率;综合备选行业意
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 112381186 A
(43)申请公布日 2021.02.19
(21)申请号 202110060484.9
(22)申请日 2021.01.18
(71)申请人 成都晓多科技有限公司
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