客房服务员中级考证试题及答案.docx

客房服务员中级考证试题 单项选择题 .抛光时，抛光推进速度以保持在50米/分为宜，来回抛光()次，直至()为止［单选题］。 A、 3—5,光亮V B、 5—8,光滑 C、 2—3 ,均匀 D、 8-10 ,没蜡迹 .硫酸钠的()，主要清除尿碱，用于清除卫生间恭桶［单选题］。 A、 PH = 1 B、 OH = 3 C、 PH=4 D、 PH=5V .客房的种类里junior suite应是()［单选题］。 A、 标准间 B、 单人间 C、 双床间 D、 普通套间V .台灯一般置于写字台(桌)，床头柜或茶几上，灯的样式、色调要与室内()、窗帘、床罩、沙发面、 台布等相协调［单选题］。 A、墙面V B、 地面 C、 家具 D、 整体 .集体劳动合同有利于充分发挥工会的积极性，()维护劳动者的合法权益［单选题］。 A、 从労动关系上 B、 从企业利益角度 C、 从工会角度 D、 从整体上V .订立和变更労动合同，应当谩循()的原则，有导违反法律、行政法规的有关规定［单选题］。 A、 依法办事、求真务实 B、 实事求是、顾全大局 C、 真诚友好、互谅互让 D、 平等自愿、协商一致V 7.用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，应当提前 ()向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动行政部门报告后，可以裁减人员，但 在()录用人员时，应当优先录用被裁减的人员［单选题］。 A、 3个月;6个月内 B、 30日;30日内 C、 60 B；60 S内 D、 30 0;6个月内V .()安排劳动者工作的，()的工资报酬［单选题］。 A、法定休假日;支付不低于工资的百分之一百 B、 法定休假日;支付不彳氐于工资的百分之二百 C、 休息日;支付不低于工资的百分之三百 D、 法定休假日;支付不低于工资的百分之三百V .国家实行労动者每日工作时间不超过8小即、（）的工即制度［单选题］。 A、 每周工作时间不超过48小时 B、 平均每周工作时间不超过48小时 C、 平均每周工作时间不超过44小时V D、 每周工作时间不超过40小时 .《劳动法》规定:劳动者在劳动过程中必须严格遵守（）［单选题］。 A、 岗位责任制 B、 操作规程和标准 C、 职业道德 D、 安全操作规程V 11.不得安排女职工在（）期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和哺乳期禁忌从事的其他劳 动，不得安扫淇（）［単选题］。 A、 哺乳未满1周岁的婴儿;延长工作时间和加班劳动 B、 哺乳未满1周岁的婴儿;延长工作时间和夜班劳动V C、 哺乳未满2周岁的婴儿;延长工作时间和夜班劳动 D、 哺乳未满2周岁的婴儿;延长工作时间和单独值班考生答题不准超过此线 .用人单位的劳动争议调解委员会由（）组成［单选题］。 A、 职工代表、总经理和工会主席 B、 职工代表、用人单位代表和工会代表 C、 职工代表、用人单位代表和工会代表V D、 职工代表、党委书记和工会代表 .《劳动法》第七十条规定:国家发展社会保险事业，建立社会保险制度，设立社会保险基金，使劳动 者在（）等情况下获得帮助和补偿［单选题］。 A、 年老、患病、工伤、择业、生育 B、 退休、患病、工伤、失业、哺乳 C、 年老、患病、工伤、失业、生育V D、 退休、患病、工伤、失业、生育 .消费者有权（）侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法 失职行为，有权对保护消费者权益工作（）［单选题 A、 检举、批评;进行监督 B、 检举、控告;提出批评、建议V C、 调査取证;进行参与 D、 宣传、揭露;提起诉讼 .经营、服务者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的（）,接受消费者的（）。（）［単选题］ * A、 陈述;返修 B、 意见;监督。 C、 池;预订 D、 赞扬;改进意见 .生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的，应当依照《中华人民共和国产品质量法》 和其他有关法律、法规的规定，承担（）［单选题］。 A、 刑事责任 B、 法律责任 C、 題尝责任 D、 民事责任V 17.（）的人违反治安管理的，从轻处罚;（）的人违反治安管理的，免予处罚，但是可以予以训诫，并 责令其监护人严加管教［单选题］。 A、 已满十四周岁不满十八周岁;不满十四周岁V B、 已满十六周岁不满十八周岁;不满十六周岁 C、 已满十三周岁不满七/廣岁;不满十三周岁 D、 已满十二周岁不满十八周岁;不满十二周岁 .公安人员到旅馆执行公务时，应当（），严格依法办事，要文明礼貌待人，维护旅谊的正常经营和 旅客的合法权益。旅馆工作人员和旅客应当（）［单选题 A、 提前通知;接受检査 B、 穿着制服;热情招待 C、 出示证件;予以协助V D、 回避客人;协助执法 .制定《旅游安全管理暂行办