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护理安全管理教学第1页/共74页第2页/共74页提 纲 护理安全相关概念 护理安全重要性 影响护理安全因素 护理安全管理策略第3页/共74页护理安全相关概念 安全：没有危险、不受威胁、不出 事故第4页/共74页护理安全相关概念护理安全： 指患者在接受护理的全过程中,不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构、或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。第5页/共74页护理安全相关概念 安全管理： 是指为保证人的身心健康、财物不 受损失，而采取的对各种不安全因素进 行有效控制的过程。第6页/共74页护理安全相关概念 安全管理意义 是保障人们生命、财产安全的必备条件，是减少质量缺陷，提高专业水平的关键环节，是控制或消灭不安全因素、避免发生纠纷和事故的客观需要。第7页/共74页护理安全相关概念 护理安全管理：是指运用技术、教育、管理三大对策， 采取有效措施，把隐患消灭在萌芽状态、 把差错事故减少到最低限度、防范意外、 创造一个安全高效的护理环境，确保病人 生命安全。第8页/共74页护理安全相关概念护理安全是护理高质量的基础 是护理优质服务的关键 第9页/共74页护理安全的重要性 是护理质量管理的重要内容（基础） 是评价护理质量优劣的重要指标 可带来良好的社会效益和经济效益第10页/共74页影响护理安全的因素 人员素质因素 物质因素技术因素 环境因素管理因素 患者因素设备因素第11页/共74页影响护理安全的因素 护理人员自身素质因素1）法律知识缺乏、法律意识淡薄 学校教育缺乏相关法律知识教育 在职教育缺乏相关的法律知识教育 在临床工作中忽视法律问题第12页/共74页影响护理安全的因素 2）缺乏扎实的专业知识 缺乏娴熟的专业技能 低年资护士，操作不娴熟 护理新技术、新项目的开展 复杂程度更高的专业技术第13页/共74页影响护理安全的因素 3）护理文书记录不规范 要求：全面、真实、客观、准确、及时 表现：不真实、不及时、不准确、不全面 签字制度的落实不到位 第14页/共74页影响护理安全的因素 4）缺乏“以人为本”的服务理念 要求：满足人们的发展愿望和多样性需求 尊重和保障人权 关注人的价值、权益和自由 关注人的生活质量、发展潜能和幸福指数第15页/共74页影响护理安全的因素 缺乏“以人为本”服务理念的表现： 责任心不强 告知不到位、解释不耐心 行为不当或过失第16页/共74页影响护理安全的因素 5）缺乏有效的沟通与交流 缺乏交流时间 缺乏交流的感情基础 缺乏交流艺术第17页/共74页影响护理安全的因素 管理层的因素1）管理制度不完善、不健全： 没有健全的管理组织 没有编制护理质量管理文件 第18页/共74页影响护理安全的因素 2）管理者对潜在的不安全因素缺乏预见性： 没有制定常见急症抢救流程 没有制定工作流程 无应急预案流程 无服务规范用语 无科室护理质量控制标准第19页/共74页影响护理安全的因素 3）上级对下级的监控缺乏力度 检查结果与个人绩效不挂勾4）护理人力资源的配置不合理 护理人员严重缺编第20页/共74页影响护理安全的因素 5）对护士的教育、培训不重视 职业道德教育薄弱 不进行培训或培训不到位 不提供有效的学习环境或渠道 第21页/共74页影响护理安全的因素 患者的因素1）患者或家属对治愈的期望值过高 人的求生本能 现代医学的飞速发展第22页/共74页影响护理安全的因素 2）患者的不良心境 突发疾病：心理上承受不了 慢性疾病：患者感到绝望 绝 症 无经济承受能力 亲人的绝情第23页/共74页影响护理安全的因素 3）患者的自身素质 文化素质：沟通理解障碍 涵 养：不尊重人、无理取闹第24页/共74页影响护理安全的因素 设备、设施因素 设备、设施不全 设备、设施陈旧、性能不全 设备、设施质量 设备、设施故障第25页/共74页护理安全管理策略 建立、健全各项规章制度 建立四级质量监控网 建立健全各项规章制度 第26页/共74页规章制度 护理安全管理制度 高危管理制度. 紧急情况下的人力资源调配预案 护理缺陷管理制度， 护理风险防范预案 核心制度第27页/共74页护理安全管理制度密切实施加强无菌技术和操作规程的理。有预防差错事故的措施。第28页/共74页护理安全管理制度严格执行三查七对。输血必须经俩人核对后方可执行。堵塞严重护理差错事故发生。第29页/共74页护理安全管理制度毒麻局限贵重药品定量，标签醒目，有 专人保管，落锁。列入交接班内容，帐物相符第30页/共74页护理安全管理制度外用药，消毒药，杀虫药与内服药分开 放置，标签醒目。置于外用柜中，摆药发药均按操作规程第31页