认识社会化媒体营销.pptx

认识社会化媒体营销跨境电商营销1熟悉社会化媒体营销的定义课程目标2了解海外各大社交网站社会化媒体营销定义社会化媒体（Social Networking Services，SNS）营销是利用社会化网络，例如在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来传播和发布资讯，从而形成的营销、销售、公共关系处理和客户关系服务维护及开拓的一种方式。社交平台的选择THANK YOU同学们好，欢迎来到跨境电商网络营销的微课堂。今天我们要来学习什么是社会化媒体营销。本次课的课程目标是熟悉社会化媒体营销的定义并了解海外各大社交网站。社会化媒体（Social Networking Services，SNS），是以多对多的沟通交流为目的、大众创造的信息为内容、互联网技术为应用方式的新型大众媒体。社会化媒体营销是随着网络社区化而兴起的营销方式。它利用社会化网络，例如在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来传播和发布资讯，从而形成营销、销售、公共关系处理和客户关系服务维护及开拓等形式。想要做好社会化媒体营销，首先要选对社交平台，要根据产品的品类和特点，选择更适合、更容易维护的社交平台。如今各类社交平台的数量已经非常多，跨境电子商务企业要根据自己的需要，选择真正适合自身产品品类的社交平台。跨境电子商务企业在选择社交平台之前，要先分析一下自己的产品特点、目标国家客户的消费习惯及客户活跃的一些社交平台等。转化率低的社会化媒体营销方式往往存在两种问题：一是选择的社交网站不适合，二是运作的方法或策略不得当。在跨境电子商务领域，因为客户来自不同国家、不同地区，所涉及的社交平台也比较多，所以在做社会化媒体营销时可能也要覆盖好几个平台。但是，这并不意味着所有能够涉猎的平台都要去做，应该选择一个或几个最适合的平台。因为资源都是有限的，不能只求数量而不求质量。只有找到最合适的社交平台，才能在提高流量转化率的基础上，节省营销推广的成本。图片显示的是2018年1月至12月全球社交网站市场份额占比，从中可以看出，在全球范围内，Facebook目前仍旧以压倒性优势占据了全球三分之二以上的市场份额。除了Facebook以外，Pinterest和Twitter也是全世界主流的社交平台，近两年俄罗斯的社交平台VK也飞速发展，在欧洲尤其流行。Facebook（中文称脸书）是目前全球范围内最火爆的社交网络服务平台，于2004年2月4日上线，主要创始人是美国人马克·扎克伯格。Facebook的总部设在硅谷的门洛帕克（Menlo Park）。从2006年9月11日起，任何用户输入有效的电子邮件地址和自己的年龄段即可加入。2015年8月28日，Facebook单日用户数突破10亿。目前，跨境B2C的巨头兰亭集势、DX等都开通了Facebook官方主页，Facebook的海外营销受到了越来越多跨境电子商务从业者的关注。LinkedIn是目前全球最大的职业社交平台，是一家面向商业用户的社交平台，现在用户数量已超过4亿。LinkedIn成立于2002年12月并于2003年正式启动，于2011年5月20日在美国上市，总部位于美国加利福尼亚州山景城。2014年2月25日，LinkedIn简体中文版网站正式上线，并宣布中文名为“领英”。如果跨境电子商务企业的目标客户是毕业生或职场人士，那么LinkedIn将是一个不错的营销平台。Twitter（非官方汉语通称推特）是一家美国社交网络及微博客服务平台，是目前全球访问量最大的十个网站之一。虽然用户发布的每条“推文”（Tweet）被限制在140个字符内，但并不妨碍各大企业利用Twitter进行产品促销和品牌营销。例如，在圣诞节期间，Dell仅通过Twitter的打折活动就获得百万美元的销售额；再比如，著名垂直电子商务公司Zappos创始人谢家华通过其Twitter的个人账号与粉丝互动，维护了Zappos良好的品牌形象。此外，跨境电子商务营销专员们还可以利用Twitter上的名人进行产品推广，比如第一时间评论名人发布的“推文”，让千千万万名人的粉丝慢慢熟知自己，并最终成为自己的粉丝。2014年9月，Twitter推出了购物功能，这对于跨境电子商务企业来说无疑又是一大利好消息。2010年，Pinterest由美国加利福尼亚州帕罗奥多的一个名为Cold Brew Labs的团队创办并正式上线。Pinterest采用的是瀑布流的形式展现图片内容，无须用户翻页，新的图片就会不断自动加载在页面底端。在移动互联网时代，图片非常适合用于跨境电子商务网站的营销，因为用户在移动设备上更喜欢观看图片，Snapchat、Instagram和Flickr等图片社交平台也受到用户热捧。在Pinterest上，卖家可以建立自己的品牌主页，上传产品图片，并与他人互动分享。另外，跨境电子