医院住院患者满意度调查问卷(国家医管中心).doc

医院住院患者满意度调查问卷(国家医管中心) 国家医管中心满意度调查问卷(住院患者) 1.住院期间，护士对您是否尊重。 从未如此有时如此经常如此总是如此2.住院期间，护士是否仔细倾听您讲话。 从未如此有时如此经常如此总是如此3.住院期间，护士是否用您听得懂的方式解释问题。从未如此有时如此经常如此总是如此4.在您按过床头呼叫铃之后，是否及时得到帮助。从未如此有时如此经常如此总是如此住院期间，我没按过呼叫铃 5.住院期间，医生对您是否尊重。 从未如此有时如此经常如此总是如此6.住院期间，医生是否仔细倾听您讲话。 从未如此有时如此经常如此总是如此7.住院期间，医生是否用您听得懂的方式解释问题。从未如此有时如此经常如此总是如此8.您的病房和卫生间是否清洁无异味？ 从未如此有时如此经常如此总是如此9.晚上您的病房附近是否安静？ 从未如此有时如此经常如此总是如此10.医院内的路标和指示是否明确？ 非常明确比较不明确比较明确非常明确我不知道11.在您需要使用茅厕或床上便盆时，通常是谁供给帮助？亲友和病友花钱请的护工医院的工作人员我无法获得帮助我不需要别人帮助 12.当您出现痛苦悲伤难忍的情况，医务人员是否尽力帮助您缓解？ 从未如此有时如此经常如此总是如此我没有出现过疼痛和难忍的情况 13.每次用药时（包括口服和注射），医务人员是否告诉了此药的名称？ 从未如此有时如此经常如此总是如此 14首次用药时（包括口服和注射），医务人员是否告诉了此药的功能？ 从未如此有时如此经常如此总是如此我不知道15.首次用药时（包括口服和注射），医务人员是否通知了此药的副感化？ 从未如此有时如此经常如此总是如此我不知道16.您对医院供给的饭菜是否满意？ 非常不满意比较不满意比较满意非常满意我不知道 17.医务人员对待探视亲友，是否尊重？ 非常不尊重比较不尊重比较尊重非常尊重我没有亲友来探视 18.办理入院手续是否复杂？（如果自己不了解，可由家属代为回答） 非常复杂比较复杂比较简单非常简单 19.办理出院手续是否复杂？（如果自己不了解，可由家属代为回答） 非常复杂比较复杂比较简单非常简单 20.出院时，是否有医务人员告诉您出院后的注意事项？是否 21.出院时，您是否清楚之后的健康注意事项？完全不清楚基本不清楚基本清楚完全清楚 22.出院时，费用清单的条目和字迹是否清楚？（如果自己不了解，可由家属代为回答） 完全不清楚基本不清楚基本清楚完全清楚 23.下面哪一个数字最能代表您对此医院的整体评价？（1代表最差，10代表最好）