QC小组管理程序文件.doc

QC小组管理程序 Q/2A 第 PAGE 9 页 共 10 页 1 范围 本程序适用公司及各单位QC小组的组建和成果的评审工作。 本程序适用有限公司。 2 目的 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；改进质量、降低消耗，提高经济效益。 3 术语和定义 3.1 QC小组（质量控制小组）：指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的而组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 3.2 QC小组分类：公司主要开展现场型、攻关型大类。 现场型QC小组以生产现场的班组长和班组的现场工人为主体组成，往往以提高质量、降低消耗、完成某项指标为课题开展活动； 攻关型QC小组通常是由领导、技术人员和工人三结合组成，以解决关键技术问题为目的。攻关型QC小组课题的难度较大，但获得的经济效益也大。它的组织形式很可能是跨班组、跨部门的，甚至由几个部门联合组成。 4 职责 4.1 质量部： 负责QC小组活动的组织管理，包括立项、活动、会议、成果总结、项目奖励工作的管理。 4.2 各单位： 负责按流程要求组建QC小组、开展QC小组活动 4.3 QC小组组长： 4.3.1 QC小组长组织小组成员制订活动计划，进行工作分工，并带头按计划开展活动。 4.3.2 定期组织召开小组会议，研究解决各种问题。 4.3.3 负责联络协调工作，及时向上级主管部门汇报小组活动情况，争取支持和帮助。 4.3.4 5 工作要求及程序 5.1 工作要求 5.1.1 小组组建和活动课题确定后应向质量部申请注册登记，填写《QC小组注册登记表》（见附录B.1）。注册登记的内容包括：小组名称、成立时间、小组人数、组长及成员姓名及职责、课题形式、课题起止时间、注册编号等。 5.1.2 各小组提交《QC小组项目立项书》（见附录B.1）至质量部，立项书包括现状调查、分析原因、确定目标值、制定措施内容。 （1）制定项目推进计划 （2）调查现状。为了解课题的状况，必须认真做好现状调查。在进行现状调查时，应根据实际情况，应用不同的QC工具（如调查表、排列图、折线图、柱状图、直方图、 管理图、饼分图等），进行数据的搜集整理。 （3）分析原因。对调查后掌握到的现状，要发动全体组员动脑筋，想办法，依靠掌握的数据，集思广益，选用适当的 QC工具（如因果图、 关联图、 系统图、相关图、排列图等），进行分析。经过原因分析以后，将多种原因，根据关键、少数和次要多数的原理，进行排列，从中找出主要原因。 （4）确定 目标值。 目标值的确定要：注重目标值的定量化，使小组成员有一个明确的努力方向，便于检查，活动成果便于评价；注重实现目标值的可能性，既要防止目标值定得太低，小组活动缺乏意义，又要防止目标值定得太高，久攻不克，使小组成员失去信心。 （5）制定措施。主要原因确定后，制定相应的整改措施，明确各项问题的具体措施。 5.1.3 确定目标值、整改措施后，制定相应的措施实施计划，要达到的目的，谁来做，何时完成以及检查人 各小组组长填写《“XXXX”QC小组推进计划》（见附录B.2）表，在提交QC小组注册登记、立项书后3-5个工作日内报质量部质量管理处。 5.1.4 小组活动结束总结成果，填写《QC小组成果报告单》（见附录B.3）报质量部。QC小组成果报告单包括实施措施、检查效果、制定巩固措施、分析遗留问题等内容。 （1）实施措施。按措施 计划分工实施。小组长要组织成员，定期地研究实施情况，随时了解课题进展，发现新问题要及时研究、调查措施 计划，以达到目标值。 （2）验证效果。措施实施后，应进行效果验证。效果验证是把措施实施前后的情况进行对比，看其实施后的效果，是否达到了预定的目标。如果达到了预定的目标，小组就可以进入下一步工作；如果没有达到预定目标，就应对 计划的执行情况及其可行性进行分析，找出原因，在第二次循环中加以改进。 （3）制定巩固措施。达到了预定的 目标值，说明该课题已经完成。但为了保证成果得到巩固，小组必须将一些行之有效的措施或方法纳入 工作标准、工艺规程或 管理标准，下发正式文件。 （4）分析遗留问题。小组通过活动取得了一定的成果，也就是经过了一个 PDCA循环。这时候，应对遗留问题进行分析，并将其作为下一次活动的课题，进入新的 PDCA循环。 5.1.5 质量部每个月按QC小组活动评价细则（见附录A.2）， 5.1.6 每季度按QC成果奖励标准（见附录A.3），由质量部制定奖励方案经公司主管副总经理批准对优秀成果 5.1.7 对未制定QC活动计划、未