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区第一医院科室优质服务管理员工作制度
医院优质服务全员培训工作自10月份开始，为了有效有序的开展各项工作，配合医院开展优质服务，成立医院优质服务科室管理员队伍，规范各项工作内容，确保各项工作得到有效的落实，特制定此工作制度。
一、科室优质服务管理员组成。由医院内训师和由科室内训师担任，因工作调动科室空缺由科室提出报医院审批。
二、负责协助本科室优质服务工作制定、组织和实施。
三、分批上报参加培训学员名单到党办，提前三天发邀请函通知学员，落实本科室的员工参加优质服务培训。
四、负责本科室服务承诺展示板工作的落实，监督参加培训后的员工承诺上墙，加强展示板的维护，以及员工在工作的实施等。
五、在科室优质服务工作中要主动带头，公布承诺，主动与科主任、护长沟通，争取科室的大力支持。
六、做好科室优质服务资料的收集和统计，积极组织本科室参加优质服务模范集体和服务标兵的评选。
七、本制度为试行，需逐步完善规范。
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