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本发明提供一种用于电网用户服务评价的处理方法，包括步骤S1，获取多个数据源的候选关键词和用户输入的服务评价信息；获取最终关键词，将所有最终关键词组成词库；步骤S2，获取多个所述最终关键词的语义相关参数，根据预设的语义分类器对每一组数组的词语进行排列，得到最终的语义意图；步骤S3，获取所述最终的语义意图的文本信息，根据预设的独热维度字典确定所述文本信息对应的字嵌入向量序列；以数值最高的概率值对应的用户画像为用户标签；步骤S4，根据所述用户标签确定从反馈服务列表中查找到对应的反馈服务项目，提供用户标
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 112541077 A
(43)申请公布日 2021.03.23
(21)申请号 202011344576.1 G06N 3/08 (2006.01)
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