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企业管理咨询公司 运营管理规划 李宝顺 第1页，共121页。前言不要自己发明创造已有的经验我们有很多经典的案例和成功经验，很多好的方案和表格都是特别好的一个团队高效和柔性运作的基础是让自己只做提升和完善的修正和发明咨询顾问公司的最大特点是团队学习，知识共享不要很轻易的去查资料，想想自己的同事和朋友是否有这方面的资深经验——马上给他打电话第2页，共121页。内容导读企业管理顾问的概念企业管理顾问公司的运营的运营模式企业管理顾问公司的组织管理企业管理顾问市场推广企业管理顾问项目管理企业管理顾问师的修炼企业管理顾问的常用分析工具第3页，共121页。内容导读企业管理顾问的概念企业管理顾问公司的运营的运营模式企业管理顾问公司的组织管理企业管理顾问市场推广企业管理顾问项目管理企业管理顾问师的修炼企业管理顾问的常用分析工具第4页，共121页。一、企业管理顾问的概念第5页，共121页。一、管理顾问的发展历史90 – 信息系统咨询，国际化80 – 90年代企业战略，Re-engineering，Downsizing Michael Porter60 – 70 年代市场营销，领导与激励，目标管理、质量管理第一次世界大战 – 60 年代组织，人的因素，运筹Edward Deming1870 - 第一次世界大战提高生产率Arthur D. LittleFrederick Taylor第6页，共121页。二、企业管理顾问的层次接触的先后顺序实现的先后顺序战略咨询管理咨询应用咨询第7页，共121页。三、什么是管理顾问？以事实为基础，通过结构性思维，为企业解决问题第8页，共121页。管理顾问的前提企业市场第9页，共121页。四、企业管理顾问的分类战略组织流程信息系统第10页，共121页。企业管理顾问的工作信息资料收集报告提交/实施分析与结论项目进展第11页，共121页。解决问题的旅程100%项目进展评估项目进展评估项目进展评估最后评估初步情况了解实施方案介绍解决问题的信心程度深度分析问题结论制定解决方案市场调研0%计划/分析提交实施第12页，共121页。企业发展过程认识管理咨询性质上，科学与艺术。产品上，点子与系统。运作，个人与团队。功效，治本与治标。抛弃与扬弃。创业期成长期成熟期衰退期策划管理市场游戏之迷第13页，共121页。二、企业管理顾问的特点第14页，共121页。一、管理咨询公司的发展趋势战略咨询走红运作咨询崛起IT咨询烫手咨询公司分化详文参见：《地平线上透过晨雾的朝霞 2001年中国管理咨询业年终回顾》 ——《IT经理世界》2001年1月5日第15页，共121页。战略咨询走红 中国2000年销售额排名前100名的特大型企业，至少有50%以上的企业均已请外脑咨询公司就其战略问题提供专业意见，很多企业集团不仅集团战略发展规划请战略咨询公司，而且各大业务单位（BU）的战略规划也延请相应专业顾问。限制本土咨询公司发展的瓶颈：公司知名度行业经验第16页，共121页。运作咨询崛起管理层持股计划绩效考评薪酬体系组织机构优化子功能模块效率改进结论：随着大型和特大型企业采用外脑帮助提高管理运营水平，一个合同超过人民币1000万元的项目已经不是个别例子。第17页，共121页。IT咨询烫手BPRERPCRM对以上三块业务的咨询,业内竞争快速、激烈:新入场的有外资咨询公司，典型如摩立特（monitor）;有从其他业务转型而来的，典型如8848。第18页，共121页。咨询公司分化跨国咨询公司：麦肯锡、科尔尼、埃森哲、罗兰贝格、贝恩1国内知名咨询公司：新华信、和君创业23众多的年收入在100万到1000万细分市场猎食者管理咨询实力三方队分化之一：诞生了一大批专门从事某一狭小细分市场的咨询公司；分化之二：出现和培育了越来越多提供全面管理咨询方案的“准综合型”咨询公司。结论——咨询业发展的成功关键因素：人才经验品牌第19页，共121页。二、管理咨询公司的市场特点市场需求继续扩大服务产品日趋多样服务价格持续上升无形。高端。智者VS智者详文参见：《回望2000 管理咨询业突然出击》——《中国企业家》2001年2月号第20页，共121页。市场需求继续扩大 现状： 据行业内公司的初步估计，2000年中国管理咨询业全行业增长保守估计超过50％，部分公司的增长超过100％。市场需求增加的五大因素：政府作为国有企业的最大股东，积极要求各国有企业进行管理创新；WTO带来更直接、更激烈的国际化竞争；早先尝过管理咨询服务甜头的公司的“口碑”宣传；有国内/外MBA等高等教育背景的“开明”人士对管理咨询的认可；跨国公司本土化过程中对本土咨询公司的需求与日俱增。第21页，共121页。服务产品日趋多样第22页，共121页。服务价格持续上升 对于大多数国内咨询公司而言，2000年的最大利益是服务价格的