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员工岗位资格培训考试习题集 个人客户经理 （2 0 13年修订版） 个人客户经理岗位资格考试习题 第一章零售业务转 与网点服务精神建设 一、判断题 1 . 零售业务具有利润贡献度大、资本回报率高、风险低、 （注无）抵 御经济周期影响力强的特点。 （错） 2 . 各分行应贯彻落实零售板块归口管理要求，在二级分行和支行设 立零售板块，明确分管行长，提高板块执行力和管理效率。 （对） 3 . 要理顺各级行零售部 门的纵向职能分工 ，总行零售部 门要形成全 行零售业务 发展的“大后台”，分行负责 组织执行、实施各项工作措 施 ，支行专