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企业信息管理 第二章 企业信息系统 第一页，共三十二页。 第一节 系 统 一、系统的概念 1、系统、子系统、系统环境 系统 子系统 系统 环境 第二页，共三十二页。 2、系统的结构 输入、输出、控制器、检测器 控制器 对象 检测器 输入 输出 第三页，共三十二页。 二、系统的特征 （1）整体性：全局最优的观点。 （2）关联性：系统内部以及系统与环境之间都是相互关联和相互作用的。 （3）层次性：系统逐层分解。 （4）目的性：明确的目标。 （5）适应性：适应外部环境的变化和排除外界的干扰。 第四页，共三十二页。 一、企业信息系统的概念 广义的企业信息系统是系统的一种，是指能够对信息进行收集、加工、存储、传播，向本企业提供信息服务的职能系统。 在企业信息系统中，使用计算机进行信息管理的系统是在线信息系统即计算机信息系统，不使用计算机进行管理的系统是非在线信息系统。 第二节 企业信息系统的概念与发展 第五页，共三十二页。 高层领导 中层领导 计算机 财务 子系统 生产 子系统 销售 子系统 …… （DBMS） EDPS 用户 1、企业计算机信息系统的概念 第六页，共三十二页。 2、信息系统的功能 数据处理 计划、控制 预测、决策 3、信息系统的特点 （1）以人为核心的人机系统 （2）一体化的集成系统 整体性 / 数据的一致性、共享性 （3）采用数学方法和人工智能技术 第七页，共三十二页。 二、企业信息系统的发展与类型 从信息系统的发展和系统特点来看，经历了以下阶段： 1、电子数据处理系统 （EDPS） 2、管理信息系统 （MIS） 3、决策支持系统（DSS） 专家系统（ES） 4、办公自动化系统（0AS） 多媒体信息系统（MMIS） 第八页，共三十二页。 DSS的含义与结构 决策用户 交互语言系统 问题处理系统 数据库 模型库 知识库 方法库 知识系统 第九页，共三十二页。 ES的含义与结构 专 家 用 户 知识获取 知识库 咨询解释 推理机 核心 第十页，共三十二页。 一、概念结构 1、从信息系统的作用观点看，由四个主要部件构成。 信息源、信息处理器、 信息用户、信息管理者 2、从信息系统对信息处理过程看，由三个基本行为部件构成。 输入、处理、输出 第三节 企业信息系统的结构 第十一页，共三十二页。 沃尔玛的供应链管理 顾客购物 POS机 Computer 供货单 供货商 配送中心 零售店铺 第十二页，共三十二页。 3、从处理内容及决策层次看，信息系统构成金字塔结构。 业务处理 运行控制 管理控制 战略计划 销售 生产 人事 第十三页，共三十二页。 二、功能结构 注：功能结构≠组织结构 三、软件结构 软件 系统软件 应用软件 系统软件： 操作系统、语言翻译程序、 库管理程序、服务程序 第十四页，共三十二页。 四、硬件结构 硬件组成及其联接方式 1、硬件组成： 计算机及外部设备 数据通信及网络设备 办公自动化设备 2、网络结构 （1）分类：LAN、WAN、MAN 第十五页，共三十二页。 （2） 局域网软、硬件设置 硬件：服务器、客户机、 网络设备、通信介质 软件：网络操作系统、网络协议 （3）网络拓扑结构 星形 树形 总线形 环形 第十六页，共三十二页。 计算机网络拓扑结构按传输技术分类 广播式网络Broadcast Network 广播式网络采用总线型拓扑结构。 点到点网络P-to-P Network 点到点网络采用星型、环形、树形、网状拓扑结构。 第十七页，共三十二页。 C/S特点：是系统使用了客户机和服务器双方的智能、资源和计算能力来执行了一个特定的任务。 C/S 模式 前端：客户机 提供用户接口 前端处理的应用程序 后端：服务器 提供共享资源 有关服务 （4）网络结构模式 3、企业网络特点 第十八页，共三十二页。 第四节 企业信息系统的战略作用 一、信息系统与企业竞争优势 企业运用信息系统可以获得竞争优势 企业 竞争 对手 潜在进入者 供方 买方 替代品 第十九页，共三十二页。 1、企业运用信息系统有助于抗击五种竞争作用力。 a. 对买方的力量：提高转换成本，限制买方 竞价能力。 b. 对供方的力量：降低寻找供应商成本，限制供方的竞价能力。