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2023-06-04 发布于四川
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本发明实施例公开了一种线上业务断点提醒方法、装置、计算机设备及存储介质，涉及人工智能领域。所述方法包括：采集用户在办理所述线上业务过程中输入的文本数据；判断用户是否中断办理所述线上业务；若用户中断办理所述线上业务，获取用户的断点节点，并将所述断点节点以及所述文本数据储存；通过预训练的文本分类模型获取所述文本数据的分类标签；根据所述文本数据的分类标签匹配操作指引文本，并向用户发送断点提醒消息；若检测到用户点击所述断点提醒消息，跳转到所述断点节点，并向用户展示所述操作指引文本，从而可有效协助用户完成

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 112686037 A (43)申请公布日 2021.04.20 (21)申请号 202011562044.5 (22)申请日 2020.12.25 (71)申请人中国

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