企业员工关系管理分享.ppt

三、劳动合同的变更、解除和终止 第三十一页，共五十页。 三、劳动合同的变更、解除和终止 劳动合同的变更： ◇有效变更=协商一致+书面形式+双方签章 ◇劳动合同可以变更的事项: 1）劳动合同期限 2）工作内容和工作地点 3）劳动报酬 第三十二页，共五十页。 劳动合同的解除 员工 提出 企业 提出 解除合同 第三十三页，共五十页。 企业提出解除劳动合同 试用期内，必须符合下列情况之一 不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 不符合录用条件的； 严重违反用人单位的规章制度的； 劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系； 试用期后 新闻 第三十四页，共五十页。 企业可单方解除劳动合同的法定理由 一、员工有过错（过失性解除） 严重违反用人单位的规章制度的； 严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的； 劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的； 被依法追究刑事责任的。 第三十五页，共五十页。 员工关系管理 第一页，共五十页。 一、概述——为何有员工关系管理？ 在各种企业管理中，人是最重要的资源，面对人的管理，也是企业管理者永远的管理主题。 全面出色的人力资源管理和恰当员工关系管理在人力资源管理和开发中发挥着不可估量的巨大作用，可以大大的提高企业的市场竞争力。 第二页，共五十页。 为何有员工关系管理？ 员工关系管理是人力资源管理的根本，任何管理都离不开员工关系管理的范畴，或者都是员工关系管理的深化发展。 因此，人力资源管理要有实际的方法、战略及工具，否则无法达到其推动企业发展的目的。 第三页，共五十页。 二、员工关系管理内容 全面意义上的员工关系管理包括以下部分： 内容 1、劳动关系管理 2、集体合同管理 3、员工沟通管理 4、员工冲突管理 5、员工纪律管理 6、员工劳动保护 7、必威体育官网网址竞业管理 8、员工满意度管理 9、人事外包与劳务 派遣 10、离职与裁员管 理 11、劳动争议处理 第四页，共五十页。 员工沟通管理 企业在员工面试那一刻开始就存在与其的沟通了； 要建立完整的员工沟通管理体系； 有效地员工沟通管理为企业经营决策提供有效信。 第五页，共五十页。 完整的员工沟通管理体系的内容 签订合同应注意的事项 1 劳动合同包括哪些内容 2 怎样解除（变更）劳动合同 3 其他 4 怎样解除（变更）劳动合同 3 其他 4 劳动合同包括哪些内容 2 怎样解除（变更）劳动合同 3 其他 4 入职前沟通 1 岗前培训沟通 2 试用期间沟通 3 转正沟通 4 第六页，共五十页。 完整的员工沟通管理体系的内容 签订合同应注意的事项 1 劳动合同包括哪些内容 2 怎样解除（变更）劳动合同 3 其他 4 怎样解除（变更）劳动合同 3 其他 4 劳动合同包括哪些内容 2 怎样解除（变更）劳动合同 3 其他 4 工作异动沟通 5 定期考核沟通 6 离职面谈 7 离职后沟通管理 8 第七页，共五十页。 如何进行有效沟通？ 准确性原则　 完整性原则 及时性原则 准确性原则 表达的意思要准确、无误 表达的内容要全面、完整 沟通要及时、迅速、快捷 要注意表达的态度技巧和效果 第八页，共五十页。 沟通环节的技巧 一、与上级沟通的技巧 选择适当的时机 灵活运用实际数据 预测质疑，准备答案 突出重点，简明扼要 尊重领导的决定 二、与同事沟通的技巧 赞美欣赏 善于倾听 对待分歧，应该求大同存小异 第九页，共五十页。 沟通环节的技巧 三、与下级沟通的技巧 1、传达命令 态度和善，语言礼貌；给下属提出疑问的机会； 引导下属意识到命令的重要性 2、批评下属 尊重客观事实，选择恰当场合，适当运用赞美 3、赞扬下属 以诚相见，由衷赞美；及时赞美；不因小事而放弃赞美 4、其他日常技巧 换位思考；进行细节沟通； 第十页，共五十页。 沟通环节的技巧 有效的表达 1 倾听技巧 2 3 反馈技巧 4 提问技巧 第十一页，共五十页。 三、员工冲突分析 冲突的类型 1、部门之间的冲突 2、上下级之间的冲突 3、员工之间的冲突 4、个人工作与生活的冲突 冲突产生的原因 1、处事策略不同 2、不良的沟通 3、个体差异 4、信息缪传产