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CH管理的基本原理第1页/共49页 2管理原理的定义管理原理是对管理工作客观必然性的刻画。“原”即“源”，源头，根本，原本；“理”即道理、基准、规律。第2页/共49页 3管理原理的特征客观性——对管理实质及客观规律的表述概括性——具有一定的普遍性和规律性稳定性——相对稳定并且不断发展 系统性——相互联系、相互转化的统一体 第3页/共49页 4研究管理原理的意义提高管理工作的科学性，避免盲目性。掌握管理的基本规律。迅速找到解决管理问题的途径和手段。P119第4页/共49页 5第三章 管理的基本原理主要内容管理原理概述系统原理人本原理责任原理效益原理伦理原理第5页/共49页 6二、系统原理系统的概念系统的特征系统原理的要点第6页/共49页 7二、系统原理什么是系统？系统，是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。如学校、生产运作系统等第7页/共49页 8在制品库存生产车间原材料库存产成品库存供应商用户采购预测长期生产能力计划生产计划短期物料需求计划作业计划生产系统库存管理成本和质量控制生产运作系统第8页/共49页 9二、系统原理系统的特征集合性——由各个要素结合而成；层次性——有系统、子系统、子子系统等；相关性——各要素之间相互依存、相互制约、相互作用。第9页/共49页 10二、系统原理总公司分公司 分公司分公司分公司工厂工厂工厂工厂工厂车间车间第10页/共49页 11二、系统原理要点整体性原理动态性原理开放性原理环境适应性原理第11页/共49页 121. 整体性原理整体性原理指系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果最优。从系统功能的整体性来说，系统功能并不是各要素功能的简单相加，而是往往要大于各个部分功能的总和。第12页/共49页 13思考题从系统管理的角度如何理解“1+12 ”？第13页/共49页 142. 动态性原理系统的稳定状态是相对的，而运动状态是绝对的；随着外部环境的动态变化，系统及子系统的功能及相互关系也要不断的发生变化。如企业的产品结构、生产工艺、组织结构等的变化第14页/共49页 153. 开放性原理组织与环境之间在相互作用，组织必须适应环境的需要外部环境信息交换物质交换能量交换信息交换物质交换第15页/共49页 164. 环境适应性原理系统要能适应环境的变化。系统也应该能动性的引导、适应和改造环境。第16页/共49页 175. 综合性原理综合性原理把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性。第17页/共49页 185. 综合性原理含义目标的多样性与综合性。实施方案选择的多样性与综合性。第18页/共49页 19第三章 管理的基本原理主要内容管理原理概述系统原理人本原理责任原理效益原理伦理原理第19页/共49页 20三、人本原理人是企业的主体有效管理的关键在于员工参与管理的核心在于使人性得到最完美的发展管理是为人服务的第20页/共49页 21人是企业的主体要素研究阶段（泰勒等）行为研究阶段（霍桑实验、需求层次理论、X-Y理论、双因素理论等）主体研究阶段（日本的成功经验）第21页/共49页 22有效管理的关键在员工参与两种管理方式高度集权、从严治厂，严格的管理和铁的纪律，重奖重罚。 ——员工处于被动地位适度分权、民主治厂、职工参与企业管理，个人利益与企业利益相结合。 ——员工主动参与管理第22页/共49页 23管理的核心是使人性得到完美的发展认识人性是企业管理的前提和基础。尊重人性是企业管理制度、实施的核心内容和具体体现。以人为本是企业管理的目的和追求。第23页/共49页 24认识人性人性假设人性假设反映了人们对人的本质及其行为特征的基本认知与判断。领导人员对于组织成员在人性上所做的不同假设会导致其采用不同的领导方式和激励策略；从这一意义上来说，对人性的认识，是管理者从事管理和领导活动的起点。 第24页/共49页 25认识人性四种人性假设经济人假设社会人假设自我实现人假设复杂人假设第25页/共49页 26认识人性经济人假设人的行为是由经济因素推动和激发的，个人在组织中处于被动的、受控制的地位。管理方式——胡萝卜+大棒第26页/共49页 27认识人性社会人假设人群关系论——集体伙伴的力量比上级主管的控制力量大。管理方式——体贴关心下属，重视人际交往，培养员工的归属感第27页/共49页 28认识人性自我实现人假设人是自我激励、自我指导、自我控制的；管理方式——把人看作是宝贵的资源，提供富有挑战性的工作，使人的个性不断成熟并体验到工作的内在激励。第28页/共49页 29认识人性复杂人假设人是千差万别的。不同的人或同一个人在不同场合，会出现不同的动机和需求；权变的管