主题乐园游客满意度调研-以南昌万达主题乐园为例-华创杯市场调查分析大赛论文终稿.pdf

主题乐园游客满意度调研-以南昌万达主题乐园为例-华创杯市场调查分析大赛论文终稿--第1页 江西省第四届“华创杯”市场调查分析大赛 主 题 乐 园 游 客 满 意 度 调 研 以 南 昌 万 达 主题 乐 园 为 例 团队名称 三体梦之队 团队成员 杜义兰 赵颖 徐培 黄月异 李楚国 指导老师 宋玮 主题乐园游客满意度调研-以南昌万达主题乐园为例-华创杯市场调查分析大赛论文终稿--第1页 主题乐园游客满意度调研-以南昌万达主题乐园为例-华创杯市场调查分析大赛论文终稿--第2页 摘要 主题乐园是城市旅游的主要项目，以现代、科技、便捷、文化、娱乐性强等 特征而成为日常旅游消费的主要对象，然而在旅游市场竞争激烈的今天，其旅游 质量和游客的旅游体验却影响到游客的满意度，进而成为制约众多主题乐园发展 的主要原因。本文以新近开园的南昌万达主题乐园为主要研究案例，通过问卷调 研的方式获取游客期望值、旅游体验和满意度等指标，采用因子分析等方法，对 游客满意度与期望值和旅游体验的相关性、游客满意度的主要影响因素、主要游 客市场等问题得出实证结论。在实证结论基础上，结合我国主题乐园的发展概况 并借鉴迪斯尼等国际品牌的发展经验，对我国主题乐园发展提出对策和建议。 关键词：南昌万达主题乐园；游客满意度；旅游体验；因子分析 I 主题乐园游客满意度调研-以南昌万达主题乐园为例-华创杯市场调查分析大赛论文终稿--第2页 主题乐园游客满意度调研-以南昌万达主题乐园为例-华创杯市场调查分析大赛论文终稿--第3页 目录 一、引言4 1.1选题背景及意义4 1.1.1选题背景4 1.1.2选题意义4 1.2相关概念分析5 1.2.1主题乐园5 1.2.2游客满意度5 1.2.3旅游体验6 1.3主题乐园现状分析6 1.3.1中国主题乐园现状分析6 1.3.2南昌万达主题乐园现状分析8 1.4研究思路及方法9 1.5团队研究优势及研究拟达成的目标9 1.5.1团队研究优势9 1.5.2拟达成的目标10 二、南昌万达主题乐园游客满意度调研设计 11 2.1调查对象11 2.2调查方式11 2.