基于互联网+的电力营销策略分析的研究.doc

基于互联网+的电力营销策略分析的研究 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：基于互联网的电力营销策略分析 2 1互联网+电力营销模式应用的重要意义 2 1.1互联网+发展的必然性 2 1.2结合电力客户对产业的基本要求 2 1.3电力体制改革社会发展要求 3 2基于互联网+的营销策略 3 2.1提高电力营销创新意识 3 2.2完善电力营销工作体系 3 2.3加强信息化服务人才培养 4 2.4强化用户体验和用户互动 4 2.5建立多方位全面服务体系 5 3互联网+电力营销模式架构应用的未来发展方向 5 文2：互联网的电力营销策略分析 6 1以互联网＋为基础的电力营销系统平台 6 2基于互联网＋的营销策略 6 2．1加强信息化服务人才培养 6 2．2强化用户体验和用户互动 6 2．3建立多方位全面服务体系 7 2．45G＋互联网带给电力营销的机遇 7 3结语 8 参考文摘引言： 8 原创性声明（模板） 9 正文 基于互联网+的电力营销策略分析的研究 文1：基于互联网的电力营销策略分析 按照社会发展趋势来看，电力企业深化改革势在必行。电力企业应当重视提高服务质量以及优化工作流程，将精益营销管理贯彻到每一个环节之中。电费抄表和缴费自动化的实现，完成了电力企业的互动智能化发展目标，如何基于互联网+的大环境，快速建立电力营销架构，是企业当前必须要面对和思考的问题。 1互联网+电力营销模式应用的重要意义 1.1互联网+发展的必然性 互联网技术发展的日新月异，为营销信息传播媒介创造了无数的可能，互联网营销拥有强互动性和强时效性、检索便捷等多种优点。互联网的信息传播不受时空限制，传播范围极其广泛，传播效果更加理想。因此，实施互联网+电力营销模式也是电力产业转型升级的必然发展趋势。在此过程中，电力企业不仅要为用户带来更加优质的服务体验，还要不断提高自身创新性水平，推陈出新，促进企业的长期可持续发展。 1.2结合电力客户对产业的基本要求 按照电力企业的转型发展要求来看，向社会资本开放配售电业务是电力体制改革的主要特点。因此，我国供电企业由产品供应商转变为产品服务商，电力市场由“卖方市场”转变为“买方市场”也是不可逆的发展趋势，电力企业应当把握这一机遇，加速自身的转型升级，为客户提供更加优质的产品及服务，提高市场竞争力。 1.3电力体制改革社会发展要求 当前，用电客户群体也对电力服务提出了更高的要求。传统电力营销朝着“互联网+电力营销”模式转变，电力企业所处的市场环境也愈发复杂。为了更好的提供优质产品和服务，提高电力企业的社会适应力，实现全天候精准服务，电力企业应当落实个性化发展。电力企业的个性化发展不仅能够强化自身的市场竞争优势，提高用户粘性，还可以更好的满足用户群体的个性化需求，提高用户满意度水平。 2基于互联网+的营销策略 2.1提高电力营销创新意识 基于“互联网+电力营销”的环境背景下，为了能够保障电力营销工作的顺利开展，最大程度上规避问题的出现，就需要电力企业充分提高对电力营销创新的重要性，从而使得员工能够树立良好的营销意识。同时，为了能够推动电力企业更好的进步发展，管理层人员还需要注重适当的引入互联网技术，加强员工同用电用户之间的沟通与交流，从而让员工能够更加清晰的了解用电用户的续期，采取科学的方式，对这部分信息进行整理归纳，并对其进行科学的分析，进而有针对性的开展电力营销工作，合理提高电力营销工作的质量与水平。 2.2完善电力营销工作体系 电力企业在开展电力营销工作的过程中，注重电力营销的创新，能够很好避免问题的出现，并且能够保障电力营销工作的顺利开展，从而使得电力营销工作效率得到合理提升。所以，在此阶段，电力企业就需要注重电力营销管理体系的完善与建立，推动电力企业的可持续发展。但是在此过程中，领导层人员需要注意，电力营销工作管理机制的建立，需要一定的周期，且涉及到的内容相对较多，因此，就需要根据电力企业自身的实际情况，结合“互联网+电力营销”环境背景，适当采取“以点带面”的方法，促进电力营销工作质量的提升。 2.3加强信息化服务人才培养 电力企业的服务人员直接或间接地面对客户、与客户打交道，服务人员的整体业务水平和综合素质直接影响用户的体验。因此，需要不断加强业务人员的综合能力，例如：招聘员工时注重对高学历、高素质及信息化数字化人才的引进，以带动企业的发展，形成积极向上的工作思想；通过岗位轮换、讲座培训、讨论会等方式对员工进行职业素质培养，加强对信息化服务重要性、必要性的认识；建立健全激励机制与考核机制，定期对营销人员进行规范化考核，同时配以相应的奖惩措施，激发