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2023-06-05 发布于四川
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本发明公开了一种商务信息咨询及反馈管理平台，包括人工服务端、信息咨询服务端、咨询问题库、信息咨询客户端、商务信息反馈管理端、个人信息验证模块、问题输入模块、咨询信息关键词抓取模块、问题筛选模块、答案投递模块、转接模块、咨询信息录入模块、信息备案模块和区间时间段回访模块,通过信息咨询客户端用于客户的咨询使用，能够通过问题关键词调取相对应的答案，通过转接模块，能够自由实现人工服务端和信息咨询服务端之间的切换，能够配合达到更好的服务效果，在咨询使用后，能够通过实时回访或者区间时间段回访，将咨询的问题及

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 112711655 A (43)申请公布日 2021.04.27 (21)申请号 202011611747.2 (22)申请日 2020.12.30 (71)申请人西安

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