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全面质量管理培训试题(含答案) 全面质量管理培训试题（含答案） 一、填空题：（30分，每空一分） 1、产品质量特性一般包括性能、寿命、可信性、安全性和经济性。 2、“PDCA”循环指的是计划、执行、检查、处理，其中关键循环是A阶段。 3、按检验产品在实现过程中的阶段可分为进货检验、过程检验、最终检验。 4、产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的能力。 5、过程方法就是系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用。 6、ISO9000中的八项基本原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、管理的系统方法、过程方法、持续改进、基于事实的决策与供方互利的