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本申请公开了一种国际物流领域智能客服系统,包括安必快系统平台、语音对话系统、录入云系统、问题分析系统、节点获取数据系统、问题存储系统、优化获取系统和反馈回复系统。本申请有益效果:智能客服根据客户问题,通过深度学习算法,分析客户问题所需的解决办法,代替人工,快速响应,强大的信息收集能力,根据安必快平台各个节点的数据,取得客户所需数据,组合成答案,第一时间反馈风险,降低风险系数,采用文字处理技术及深度学习算法进行信息检索、数据库设计存储,建立用于评估风险的风险预警模型。
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 112766991 A
(43)申请公布日 2021.05.07
(21)申请号 202110140471.2
(22)申请日 2021.02.02
(71)申请人 安必快科技(深圳)有限公司
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