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本发明涉及人工智能,提供一种语音处理方法及相关设备。该方法能够根据语音检测请求确定语音场次,并根据语音场次确定用户对象,在语音场次播放话术时获取用户对象所在环境的语音信息,将语音信息转换为文本信息,利用预先构建好的正则表达式识别文本信息,得到正则结果,当正则结果为预设结果时,将文本信息输入至预先训练好的意图识别模型中,得到意图结果,当配置库中存在意图结果时,控制语音检测请求的发出终端停止播放话术。本发明能够提高语音打断的精确度。此外,本发明还涉及区块链技术,所述意图结果可存储于区块链中。
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 112786041 A
(43)申请公布日 2021.05.11
(21)申请号 202011540145.2
(22)申请日 2020.12.23
(71)申请人 平安普惠企业管理有限公司
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