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本发明公开了一种宽带用户质差定因方法及系统,属于网络服务技术领域,包括以下步骤:S1:构造量化用户感知指标;S2:确定影响因子;S3:确定阈值;S4:质差判断及定因。本发明基于用户IPTV观看数据,从主动识别感知质差问题和接受客户投诉质差问题将用户主观感受转换为客户量化方式来对感知质差问题定界;基于机器学习CART算法,搭建用户质差识别模型,并锁定链路设备OLT、ONU等设备性能中影响用户感知的主要质差因子;基于用户质差识别模型逆向推理出影响用户感知的由设备性能导致的用户感知阈值;增强了运营商对
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 112751710 A
(43)申请公布日 2021.05.04
(21)申请号 202011610668.X G06Q 30/00 (2012.01)
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