电梯应急处置热线服务规范.doc

电梯应急处置热线服务规范 范围 本文件规定了电梯应急处置热线服务的总体要求、工作场所与设备设施、人员、服务内容及质量要求、服务评价与改进。 本文件适用于电梯应急处置热线的运行、管理与服务。 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 33359—2016　质检举报处置热线服务规范 DB37/T 3451—2018　电梯应急处置服务平台建设规范 术语和定义 DB37/T 3451—2018界定的以及下列术语和定义适用于本文件。