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2023-06-07 发布于四川
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本发明公开了一种新型电子商务售后服务系统，新型电子商务售后服务系统，其中AI前端后台和基础AI知识库以及云端信息数据库连接，基础AI知识库和云端信息数据库交互，人工前端后台与云管理平台交互，自助反馈后台与上传与下载模块交互，数据交互模块与云管理平台交互，数据库资源控制器和数据管理模块交互，数据交互模块与客服售后模块交互。用户经由AI前端后台接待，后进行自助反馈后台及人工前端后台服务处理，从而缓解人工售后及售后服务系统的压力，数据计算模块工作时计算异常申请订单以及知识数据库信息评价指数数据，避免了

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 112819489 A (43)申请公布日 2021.05.18 (21)申请号 202110327686.5 (22)申请日 2021.03.26 (71)申请人无锡市乐智优电子商务有限公司

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