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一种数据识别的方法、装置和存储介质.pdfVIP

一种数据识别的方法、装置和存储介质.pdf

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    本申请公开了一种数据识别的方法、装置和存储介质，具体为首先实时获取客服消息队列，其次，将客服消息队列中的客服消息分别输入预先训练的用户等级识别模型和用户情绪识别模型，并分别确定每组客服消息队列的用户等级标签和情绪标签，最后，根据用户等级标签和情绪标签，识别每组客服消息队列的用户等级，并将用户等级达到预设等级的客服消息推送至后端，以使后端对客服消息进行处理。本申请实施例通过建立用户等级识别模型和用户情绪识别模型对实时获取的客服消息进行风险识别，并将满足后端处理条件的客服消息推送至后端进行处理，提升

    (19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 112836022 A (43)申请公布日 2021.05.25 (21)申请号 20191

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    知识产权出版社有限责任公司（原名专利文献出版社）成立于1980年8月，由国家知识产权局主管、主办。长期以来， 知识产权出版社非常重视专利数据资源的建设工作， 经过多年来的积累，已经收藏了数以亿计的中外专利数据资源。

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