杰出车间班组长知识培训课件.ppt

杰出班组长 资源部培训组; 内 容 提 要;课程基本概论; 班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。 班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由现场/车间主管指派或由群众选举经现场/车间主管批准产生。;第一讲 班组长职责;班组是企业生产经营活动的基本单位 班组是企业最基层的管理单位 班组是生产流程的衔接要素 班组是提高职工素质的基本场所 班组是激发创意、解决问题的团队;3、班组长的素质要求; 幽默的能力：幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。 激励的能力：就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”。 指导员工的能力：传授必要的知识及方式。 培养能力：部下的培养是管理人员的重要任务。 控制情绪的能力：当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，影响力越大。 自我约束的能力：了解自己的长处与短，在有限的时间内有效地活用，努力增进自己的知识、人格、健康的能力。;4、杰出班组长的基本职能1 ;班组长的基本职能2;班组长的基本职能3;5、管理的原则和定义;;2、管理循环：PDCA与SDCA ;3、管理上的『WHY/为什么』 ◎管理强度『意识』！肯问、会问、常问『WHY/为什么』 ◎ 『视』- 『看』= 『WHY/为什么』 ◎熟练的无能 ◎自我挑战 4、管理逻辑6W3H ◎FOR/TO/WHOM，为了谁/给予谁/谁的（WHOSE） ◎WHAT，这是什么（手段） ◎WHY，为什么（目的） ;◎WHO，什么人（执行者/监督者/管理者或对策者） ◎WHEN，什么时候（阶段/进度/时间表） ◎WHERE，什么地方（地点/区域/空间） ◎HOW，如何做（手段的下阶手段/作业步骤） ◎HOW MANY，多少可以数的数量（程度/目标） ◎HOW MUCH，多少不可数的数量（成本） 5、管理的引导 ◎不是『由上而下、权威、教条』，而是集思广义，殊途共创 ◎不是『WHAT TO DO』，而是『W—H TO DO』。 ◎不是『唯一“对”/“正确”的答案』，而是『共创分享，协力多赢』。 ◎不是『个人能力/魅力』，而是『群策群力/综效（SYNERGY）』 ;管理的原则：事、物{创新、改善}，人（领导）{干预、要求、支援、协助} 管理的概念：管理者通过协调他人的活动，充分利用有效资源达到组织目标的社会活动过程。 管理者的思考方向 1)、以全局的眼光看待问题 2)、反省工作方法 3)、站在他人的立场 4)、下一工序即客户 5)、从重视个别效率到重视整体目标。 ;6、管理者的基本要求;;第二章讲 目标管理;;;;工厂中常用的管理项目;;练习;第三讲 生产计划排配;（二）、人力负荷分析步骤;（三）、机器负荷分析步骤;;三、销售计划与生产计划;;四、工作指派;四、工作指派; 第四讲 员工管理;;;;;;第五讲设备、设施管理;3、管理程序;;设备管理检查表;续表 ;设备点检记录表;第六讲 物料管理 ;5.物料的领取使用 物料的设计变更 物料不良的处理 物料的物别采用 辅助材料的管理 物料的目视管理;第七讲 作业方法管理;;;质量策划（3.2.9) 质量管理的一部分，致 力于制定质量目标并规 定必要的运行过程和相 关资源以实现质量目标;;;三、问题的把握与改善;（二）问题的发现;（三）解决问题的步骤;四、P、D、C、A “PDCA”循环是质量管理专家戴明博士提出的概念，所以又称其为“戴明环”。 （一）PDCA的含义 P（Plan）------计划。 D(Do)-------执行。 C（Check）-------检查。 A(Action)----调整（或处理）。 ;五、新QC七中手法 （一）亲和图法 就是针对某一问题，充分收集各种经验、知识、想法等语言文字资料，通过汇总并按其亲和性（相近性）分类综合这些资实，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的方法。 （二）头脑风暴法 又称畅谈法、集思法，国内也有称之为“诸葛亮会议”。它是采用会议的形式，通过一定方法引导每个参加会议的人围绕某个中心议题（如某个不良问题），广开言路，激发灵感，互相在头脑中掀起风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表见解的一种集体创造性思维的方法。 （三）关联图法 所谓关联图，就是对原因——结果、目的——手段等关系复杂而相互纠缠的问题，在逻辑上用箭头把各要素之间的因果关系连接起来，从而找出主要因素