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品管七手法教材第1页/共37页 PAGE 2 “品管七手法”培训教材第2页/共37页 PAGE 3 目录 品质控制介绍 品管七手法介绍及应用 查核表 柏拉图 因果图 直方图 散布图 层别图 SPC控制图 第3页/共37页 PAGE 4 品管控制介绍第4页/共37页 PAGE 5 品质控制的目的： 品质设计品质适合品质性能可靠性公差偏差（准确度）分布（精密度）提高适合品质，尽量减少超过公差的产品 .第5页/共37页 PAGE 6 品质数据类别1 计量值：品质特性值可以取设定范围内的任何一个可 能的数值。如：长度、宽度、厚度等。2 计数值：品质特性值只能取一组特定的数值，而不能 取这些数值之间的数值。如“合格与不合格”，目检品 质缺陷的个数等。第6页/共37页 PAGE 7 ＱＣ七大手法简介第7页/共37页 PAGE 8 查 核 表第8页/共37页 PAGE 9 1.1 定义 用于收集数据、资料的规范化表格，称为检查表。1.2 应用 查核表用于系统地收集数据，并从检查表中进行初步的分析，以获取 对事实的明确认识，多和层别法结合使用。 第9页/共37页 PAGE 10 1.4 如何建立查核表 ① 明确目的； ② 识别所需要的数据； ③ 确定由谁以及如何搜集数据； ④ 编制用于记录数据的表格，提供记录以下信息的栏目 或填写项目； a．题目（要能表现出目的） b．对象和项目 c．查核方法 d．日期和时间 e．查核人 g．查核结果整理 必要时，评审并修订表格。 第10页/共37页 PAGE 11 第11页/共37页 PAGE 12 柏 拉 图第12页/共37页 PAGE 13 2.1 定义 将构成某事物的各方面按影响程度的大小依顺序用柱形图 表示出来，以明确主次关系的图形,也叫排列图。2.2 应用 ——按重要性的顺序（发生频率从高到低）显示每一项目对整体的作用； ——指明改进的方向。第13页/共37页 PAGE 14 2.4 如何制作柏拉图① 选择项目 ② 选择度量单位 ③ 选择时间周期 ④ 排列项目 ⑤ 建立纵坐标 ⑥ 描出各项目的作用程度 ⑦ 画累计曲线 ⑧ 确定最关键的改进项目第14页/共37页 PAGE 15 报废分析柏拉图第15页/共37页 PAGE 16 因果图第16页/共37页 PAGE 17 3.1 定义 将影响产品品质的一些较为重要的因素加以分类和分析，并在同一张 图上把它们的关系用箭头表示出来，以对因果关系做出明确系统的整 理 ，称为因果图。3.2 应用 ——是从产生问题的结果出发，首先找出影响品质的大原因，然后从大原因出发找出对其影响的中原因，再找出影响中原因的小原因……依次类推，步步深入，直到找到最终原因为止。 ——用于考虑并展示已知结果与潜在原因间关系的一种工具。第17页/共37页 PAGE 18 3.4 如何制作因果图 ① 明确，扼要地确定结果 ② 规定可能原因的主要类别， “5M1E” ——man ——machine——material ——method——measurement ——environment ③ 画图：把“结果”作为鱼头，可能原因的类别作为鱼的大骨； ④ 寻找所有下一层次的原因，以大原因为导向，逐级探索中、 小原因……并依次逐层标在图上(完整的因果图至少应有两 层). ⑤ 从最高层次的原因中选取少量的(3～5个)可能对结果有最大 影响的原因，对它们开展进一步工作，如收集数据，采取控 制措施.第18页/共37页 PAGE 19 因果图(鱼骨图)第19页/共37页 PAGE 20 直方图第20页/共37页 PAGE 21 4.1 定义 将产品的品质特性分成若干组，按其顺序在坐标上画出一 系列的等宽（组距）不等高（频数）的直方形，并将直方的边连起来形成的图称为直方图。4.2 应用 直方图用於： —— 显示波动的形态； —— 直观地传达有关过程情况的信息； —— 决定在何处集中力量进行改进。第21页/共37页 PAGE 22 4.4 如何制作直方图 ① 收集数据（N ≥50个） ② 确定极差（R=L-S）。 ③ 数据分组（k=1+3.322lgN)。 ④ 确定组距 (h=R/k) ⑤ 确定上下限(k1下限=S- h/2,k1上限=S+ h