《电子商务基础与实务》第6章 新媒体运营.pptxVIP

;新媒体运营;;1．掌握新媒体与新媒体运营的概念。 2．熟悉新媒体平台的类型和运营数据分析工具。 3．掌握网络直播运营、短视频运营、微信营销和微博营销的技巧。;如何实现超预期的网络营销效果 2021年6月，“你爱我，我爱你，蜜雪冰城甜蜜蜜”这首蜜雪冰城主题曲“刷屏”朋友圈，甚至一些网友在门店唱起了这首歌，只为换取一杯柠檬水。歌曲的“魔性”和“洗脑”特点，引发了大量网友二次创作的热情，在B站、抖音等平台，可以看见网友们自发地将主题曲，改成了英语、日语、俄语等十几种语言版本，于是乎在网友持续加入二次创作和自发性传播的情况下，蜜雪冰城MV（Music Video，音乐短片）热度持续升高。亲近音乐创作、以趣味内容为主的属性，让蜜雪冰城MV爆火出圈后，蜜雪冰城线下门店唱主题曲可以免单的消息又走红了网络，网友们都兴致勃勃地去门店打卡。;蜜雪冰城赚足了一波热度，收获了“蜜雪冰城社死现场”“蜜雪冰城主题曲”等数个热搜，截至2021年6月20日，微博话题阅读量超过1.3亿次，抖音相关话题下也有7.9亿次的播放量，蜜雪冰城相关话题一直保持着热度。这次活动是蜜雪冰城利用新媒体打造的一个教科书级别的营销案例，为行业树立了标杆，实现了超预期的营销效果。;;一、新媒体与新媒体运营的概念 媒体是指人们用来传递信息和获取信息的工具、渠道、载体、中介等。 新媒体运营是通过现代化移动互联网手段，利用抖音、快手、微信、微博等新兴媒体平台工具进行产品营销的一系列运营手段。通过策划与品牌相关的优质、传播性强的内容和线上活动，企业可向用户广泛或精准地推送信息，提高用户参与度和企业知名度，从而充分利用粉丝经济达到相应的营销目的。;用户运营;三、新媒体平台的类型;1. 视频和音频平台 视频有短视频、长视频等多种形式。短视频平台又抖音、快手等；长视频平台包括腾讯视频、爱奇艺、B站等。音频平台有喜马拉雅、猫耳等。 2. 直播平台 典型的直播平台有斗鱼、花椒、映客等。现在很多其他类型的平台都有现场直播功能，如抖音、快手、微博、淘宝等。直播平台的特点是直观和实时交互，用户代入感强???;3. 社交平台 微信是目前拥有最多用户的社交平台之一。微信中的微信公众号、微信群、微信小程序等，通过系统的运营，能给企业和品牌产品带来更高的知名度。 微博也是目前较受欢迎的社交平台之一，用户活跃度高、号召力非常强，是品牌营销推广的优秀载体。 小红书是社交电商平台，该平台上既有购买者又有销售者，同时还有第三方内容分享者。在小红书上分享好的产品和服务体验，可以引发用户“种草”的冲动，最终促成交易。;4. 自媒体平台 （1）头条号。头条号是今日头条旗下的自媒体平台，它通过智能推荐算法将优质内容推荐给相应的用户，以消重机制保护原创者的版权。入驻媒体/自媒体可借助头条广告和自营广告实现内容变现。 （2）百家号。百家号是百度旗下的自媒体平台，通过手机百度、百度有哪些信誉好的足球投注网站、百度浏览器等多种渠道分发企业或个人在百家号发布的文章。百家号新手账号转正后会自动开通广告收益，但原创者真正获得收益的速度相对较慢，一般需要坚持更新一个月才有可能有一些收益。 （3）大鱼号。大鱼号是阿里巴巴文娱体系为内容创作者提供的统一账号平台，其内容分发渠道有UC浏览器、优酷、土豆等。大鱼号新手账号度过新手期非常容易，而且很快，但转正后获得收益的速度较慢。 （4）企鹅号。企鹅号是腾讯为个人或企业提供的自媒体账号平台，其分发内容的渠道有QQ浏览器、天天快报、腾讯新闻、微信看一看和QQ看点等。;5. 问答平台 用户提出问题，系统将问题分发给感兴趣的普通用户或专家，收到问题的普通用户或专家可以回答问题，问题的解答也会由系统反馈给提出问题的用户和感兴趣的用户。常见的问答平台有知乎、360问答等。运营问答平台所吸引的用户的精准度较高。;四、新媒体运营分析工具;图6.1 某微信公众号运营的数据分析;图6.2 新榜“微信公众号”的“周榜”;（2）百度指数。百度指数可以对人群数据进行分析，如关心某个话题的用户的所在地区、年龄、性别等。百度指数可以帮助我们清晰地掌握某一关键词的市场动向，让我们的文案方向定位更精准、内容更受欢迎。 （3）清博智能。清博智能能提供“两微一端”（微信、微博、App）的数据，是获取新媒体大数据的重要平台，是运营新媒体的利器。它提供的服务有指数评估、行业分析、行情报告、营销推广、数据新闻等。 （4）西瓜数据。西瓜数据是专业的新媒体数据服务提供商，系统收录并监测大量公众号，每日更新数百万篇文章及相关数据，提供的服务有公众号诊断、阅读数监控、公众号雷达等。;（5）微信指数。微信指数整合了微信上的有哪些信誉好的足球投注网站和浏览行为数据，基于对海量云数据的分析，形成当日、7日内、30日内以及90日内的“关键词”的动态指数变化情况，方便用户看到某个词语在一段时间内的热度趋