《电子商务基础与实务》第5章 网络营销.pptxVIP

;网 络 营 销;;1．掌握网络营销的含义及职能。 2．了解网络市场调研的方法。 3．熟悉网络营销策略的应用与网络广告的形式。 4．掌握常用的网络营销方法。;如何增强网络营销效果 综合媒体报道，2020年，“秋天的第一杯奶茶”成为风靡全网的“梗”，仅用1天时间，就在微信朋友圈、微博、抖音、小红书、B站等社交平台“刷屏”。这个“梗”的意思是秋分已至，在这个渐冷的秋天，在意你的人会主动让你喝到秋天的第一杯奶茶。仪式感强、参与门槛低、“秀恩爱”和从众“玩梗”，共同造就了这次“刷屏”。各大奶茶品牌开始借势营销，其中奈雪更是联合德芙、大龙燚、农夫山泉继续炒热话题。“秋天的第一杯奶茶”的“刷屏”使多个品牌的奶茶销量翻了三四倍，喜茶、一点点等品牌的部分门店甚至因为“爆单”而出现了“暂时打烊”的现象。这次营销有效地实现了病毒式社交传播和超预期的网络营销效果。;如何进行网络营销 3A汽车集团公司生产新能源电动轿车，在国内外新能源汽车市场上具有一定的影响力。目前，该公司拥有官方网站、官方微博、官方微信公众号、官方抖音账号等自有网络营销资源，同时也借助有哪些信誉好的足球投注网站引擎、社交媒体等第三方平台积极开展促销宣传，提供车型介绍、信息发布、价格查询、客户咨询服务等。小张是该公司的一名网络营销专员，他应如何通过各种网络营销方法提升公司知名度及销售业绩呢？;;有人认为网络营销就是网上销售，你认为这种看法对吗？为什么？;一、网络营销的含义 网络营销是市场营销的一个重要组成部分，其本质与市场营销是相同的，但在技术手段和应用背景上又有独特之处。在移动互联网广泛发展的基础上，我们将网络营销的定义总结为：网络营销是企业为了满足用户获取有价值的信息和服务的需求，通过互联网及社会关系网络连接企业、用户及公众，为实现顾客价值及企业营销目标所进行的规划、实施及运营管理活动。;体现了网络营销的生态思维;消费者 Consumer;图5.1 传统市场营销的4P策略与网络营销的4C策略;4P策略 与4C策略的整合;三、网络营销的职能;网络品牌 存在于互联网上的企业品牌即网络品牌。网络品牌有两个方面的含义：一是通过互联网手段建立起来的品牌，二是互联网对网下既有品牌的影响。两者在品牌建设和推广方式、侧重点上各不相同，但目标是一致的，即都是为了实现企业整体形象的树立和提升。;问：什么是FAQ？一个网站为什么应该重视FAQ设计？ 答：FAQ（Frequently Asked Questions）意为“经常问到的问题”，或者可更通俗地称之为“常见问题”。网络营销中，FAQ系统被认为是一种常用的客户在线服务工具。一个好的FAQ系统应该至少可以回答用户80%的常见问题。这样不仅方便了用户，而且还大大减轻了网站工作人员的压力，节省了大量的客户服务成本，并且增加了客户满意度。因此，一个优秀的网站应该重视FAQ系统设计。;四、网络市场调研 （一）网络市场调研的含义 我们把基于互联网而系统地进行营销信息收集、整理、分析和研究的过程称为网络市场调研，也即利用各种网站、App、有哪些信誉好的足球投注网站引擎、第三方信息平台等寻找竞争环境信息、客户信息、供求信息的过程。 网络市场调研所采用的信息收集方式与传统市场调研有所不同，因而对市场调研设计中的部分内容（如调查问卷的设计、发放和回收等）提出了不同的要求。;（二）网络市场调研的步骤;网络调研报告一般包括标题、目录、引言、正文（调研目的、调研方法、调查数据统计分析等）、结论、启示及建议、附录等内容。;（三）网络市场调研的方法 网络市场调研的方法一般有直接调研和间接调研两种。直接调研也叫作一手资料的收集，间接调研也叫作二手资料的收集。 获取一手资料的网络市场调研方法主要有网上有哪些信誉好的足球投注网站法、网站跟踪法、在线调查法、电子邮件调查法、随机抽样调查法等；二手资料的收集相对容易、成本更低、来源更广，常用方法有网上有哪些信誉好的足球投注网站法、网站跟踪法和订阅邮件法等。 然而，我们在利用互联网进行市场调研时，实际上已经很难严格区分一手资料和二手资料了。;部分专业网站，可供读者要查询具体信息时参考： 问卷星： 第一调查网： 博纳国际咨询： 问智道： 国家企业信用信息公示系统（可查询企业主体信息）；中国专利公布公告系统；巨潮资讯网（证监会指定信息披露网站）；中国土地市场网（可查询全国范围内土地出让等信息）；中国裁判文书网（可查询已判决案例）；中国执行信息公开网（可查询失信被执行人）。;;一、网络营销策略;;;图5.2 京东商城的混合捆绑销售策略示例;（三）网络营销渠道策略;小米公司的网络营销产品策略和渠道策略 “无米粉，不小米”是小米公司一直以来的口号和信仰，“让每一位用户都成为小米一辈子的朋友”是小米一直以来坚持的宗旨。小米以一种让粉丝与小米公司“共享、共创”的精神和姿态，拉近了和粉丝之间的距离，形成了以粉丝营销为基础的粉丝策略。 1．