实用沟通技能培训.pptx

实用;沟通知识概述;;1.1 沟通的定义及作用;1.1 沟通的定义及作用;1.1 沟通的定义及作用;1.2 沟通的重要性;1.2 沟通的重要性;1.2 沟通的重要性;1.2 沟通的重要性;1.2 沟通的重要性;1.2 沟通的重要性;1.3 沟通的类别;1.3 沟通的类别;1.3 沟通的类别;1.3 沟通的类别;1.3 沟通的类别;1.4 沟通的原理图;;;;;1. 语言表达能力不佳或欠缺;2. 不懂得说话的技巧或艺术;3. 未能充分传达自己的信息;我们从上面这个公式看到，文字语言沟通效果所占有的比例还不足10%，可见，我们通过传真、书信、短信、网络聊天软件、邮件等方式沟通是非常具有局限性的。因