战略性绩效管理(第六版)-1-7章完整版ppt课件.pptx

战略性绩效管理（第6版）410页完整版课件内容可修改PPT·北京· 第1章概论 学习目标1.掌握绩效以及绩效管理的概念2.阐明绩效管理与绩效评价的区别3.了解战略性绩效管理的发展历程4.描述并说明战略性绩效管理系统模型5.理解战略性绩效管理与战略性人力资源管理之间的关系 绩效战略性绩效管理战略性绩效管理与战略性人力资源管理123 第1节 绩效一、绩效的内涵绩效是指组织及个人的履职表现和工作任务完成情况，是组织期望的为实现其目标而展现在组织不同层面上的工作行为及其结果，它是组织的使命、核心价值观、愿景及战略的重要表现形式。要全面理解绩效的概念，需要注意如下几个方面：第一，绩效必须与组织战略的要求保持一致。第二，绩效是一个多层次的有机整体。第三，绩效的最终表现形式是工作行为与结果。 二、绩效的类型行为主体层次组织绩效群体绩效个人绩效第1节 绩效 二、绩效的类型构成维度任务绩效周边绩效任务绩效周边绩效各职位间不同各职位间相似很可能是角色事先规定好的不大可能是角色事先规定好的达成的前提：能力和技能达成的前提：人格属于工作职责范围一般在工作职责范围之外第1节 绩效 三、绩效的性质多因性绩效的多维性指的是评价主体需要多角度地去分析和评价绩效。动态性绩效的多因性是指绩效的优劣并不由单一因素决定，而是受个体因素、组织内部和外部因素共同作用的影响。多维性组织环境的动态性和复杂性决定了员工的绩效会随着时间的推移而发生变化；原来较差的绩效有可能好转，而原来较好的绩效也可能变差。第1节 绩效 四、影响绩效的主要因素绩效的影响因素主要包括技能、激励、环境以及机会四类。可以说，绩效是技能、激励、环境以及机会的函数。技能指的是员工的工作技巧和能力水平。激励通过提高员工的工作积极性来发挥作用。环境分为组织内部环境因素和组织外部环境因素两类。机会是一种偶然性因素；能够促进组织创新和变革，为员工创造学习、成长和发展的有利环境。第1节 绩效 绩效战略性绩效管理战略性绩效管理与战略性人力资源管理123 一、战略性绩效管理的发展历程19世纪初期，罗伯特·欧文进行了最早的绩效管理实验。20世纪早期，通过工作标准化和培养“第一流的工人”来提高绩效。20世纪50年代，彼得·德鲁克提出了目标管理的思想。20世纪90年代，卡普兰和诺顿提出了平衡计分卡。第2节　战略性绩效管理 二、战略性绩效管理的内涵（一）绩效管理战略性绩效管理（SPM）是指组织及其管理者在组织的使命、核心价值观的指引下，为达成愿景和战略目标而进行的绩效计划、绩效监控、绩效评价以及绩效反馈的循环过程，其目的是确保组织成员的工作行为和工作结果与组织期望的目标保持一致，通过持续提升个人、群体以及组织的绩效水平，最终实现组织的战略目标。第2节　战略性绩效管理 二、战略性绩效管理的内涵（一）绩效管理对战略性绩效管理的理解，主要应该把握以下几点：第2节　战略性绩效管理第一，战略性绩效管理是在组织使命和核心价值观的指引下，承接愿景和战略的管理系统。第二，战略性绩效管理是一个由绩效计划、监控、评价及反馈四个环节构成的持续改进的封闭循环系统。第三，战略性绩效管理是对组织绩效、群体绩效和个人绩效的全面管理。第四，战略性绩效管理应该坚持全员绩效管理，但是主要管理责任由直线管理者承担。 二、战略性绩效管理的内涵（二）绩效评价与绩效管理第2节　战略性绩效管理绩效评价绩效管理? 管理过程中的一个环节? 一个完整的管理过程? 注重考核和评估? 注重信息的沟通与绩效目标的达成? 只出现在特定的时期? 贯穿管理活动的全过程? 滞后性? 战略性与前瞻性 三、战略性绩效管理的特点（一）战略性战略性是指组织绩效管理系统在纵向上确保各个层次的绩效能形成一个有机整体，最大限度地助推组织战略目标的实现。第2节　战略性绩效管理 三、战略性绩效管理的特点（二）协同性协同性是指通过战略性绩效管理系统，实现组织、业务部门、支持部门、外部合作伙伴等的全面协同，形成合力，促进竞争优势的形成。第2节　战略性绩效管理 三、战略性绩效管理的特点（三）差异性差异性是指不同组织、部门以及个人的绩效管理系统应该具有独特性，特别是绩效评价系统应该有差异，即不同组织的绩效评价系统不一样，不能用一个评价量表去评价组织系统内的所有部门，更不能用一个量表去评价所有人。第2节　战略性绩效管理 三、战略性绩效管理的特点（四）公平性 公平性是指战略性绩效管理系统在设计和执行过程中，需要尽量坚持绩效评价的程序、结果以及人际的公平原则，确保绩效管理系统在执行过程中得到绝大部分人员的认同。第2节　战略性绩效管理程序公平结果公平人际公平 四、战略性绩效管理的责任体系与组织机构（一）战略性绩效管理的责任体系战略性绩效管理的责任体系主要体现在组织内部各层级的人员对其绩效目标所承担的责任上。组织高层